Contact center :

Mã QR

Contact center : Nghề dịch vụ khách hàng qua điện thoại

Cuốn sách giới thiệu một mô hình tổng thể kết hợp giữa Contact Center và CRM để không chỉ tối ưu hóa hiệu quả chăm sóc khách hàng, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng mà còn là nguồn thông tin hữu ích về phản hồi thị trường cho cá...

תיאור מלא

שמור ב:

מידע ביבליוגרפי
מחבר ראשי:	Bùi, Xuân Phong
פורמט:	ספר
שפה:	Undetermined
יצא לאור:	Hà Nội Lao động - Xã hội 2012
נושאים:	Customer relations,Quan hệ khách hàng
תגים:	הוספת תג אין תגיות, היה/י הראשונ/ה לתייג את הרשומה!

Thư viện lưu trữ:	Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ

פריטים דומים

Tâm lý khách hàng và nghệ thuật phục vụ 5 sao
מאת: Bùi, Xuân Phong
יצא לאור: (2016)

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp internet của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố Cần Thơ :
מאת: Bùi, Thanh Hùng
יצא לאור: (2015)

Ảnh hưởng của quản trị quan hệ khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng tại Công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực 9 :
מאת: Bùi, Quốc Tính
יצא לאור: (2020)

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách nội địa đối với chất lượng dịch vụ của các khu du lịch tại thành phố Cần Thơ :
מאת: Đỗ, Thị Xuân Ngọc
יצא לאור: (2013)

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại các siêu thị ở quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ :
מאת: Trần, Nguyệt Linh
יצא לאור: (2011)

Uncommon service :
מאת: Frei, Frances X.
יצא לאור: (2012)

Quản trị quan hệ khách hàng :
מאת: Huỳnh, Thị Cẩm Lý
יצא לאור: (2012)

Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất luợng phục vụ của hệ thống Ngân hàng thương mại trên địa bà tỉnh Vĩnh Long :
מאת: Nguyễn, Thành Công
יצא לאור: (2012)

Phân tích mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ Internet của Công ty Viễn Thông Viettel trên địa bàn thành phố Cần Thơ :
מאת: Đinh, Lâm Mai Chi
יצא לאור: (2012)

Phân tích sự hài lòng của sinh viên về chất lượng các dịch vụ đào tạo của trường đại học Tiền Giang :
מאת: Phan, Thị Cẩm Hồng
יצא לאור: (2012)

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống Coopmart tại đồng bằng sông Cửu Long :
מאת: Viên, Ngọc Anh
יצא לאור: (2012)

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với việc sử dụng dịch vụ ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh Hậu Giang :
מאת: Nguyễn, Thị Diễm Tiên
יצא לאור: (2012)

Nền kinh tế cảm ơn
מאת: Vaynerchuk, Gary
יצא לאור: (2012)

Quản trị quan hệ khách hàng :
מאת: Huỳnh, Thị Cẩm Lý
יצא לאור: (2013)

Chăm sóc khách hàng phát huy lợi thế cạnh tranh
יצא לאור: (2008)

Đánh giá mức độ thoả mãn của khách hàng đối với các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông cửu long (MHB) :
מאת: Hồng, Thị Mỹ Phương
יצא לאור: (2009)

Phân tích sự hài lòng của các nhà đầu tư nước ngoài tại thành phố Cần Thơ :
מאת: Trịnh, Phối Hạnh
יצא לאור: (2009)

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ điện thoại vô tuyến cố định tại Thành phố Cần Thơ :
מאת: Lê, Thị Diễm
יצא לאור: (2009)

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong hệ thống khách sạn, nhà hàng tại thành phố Cần Thơ :
מאת: Bành, Thị Cẩm Uyên
יצא לאור: (2009)

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ của Eximbank :
מאת: Phương, Hữu Duyên
יצא לאור: (2010)

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ truyền hình qua giao thức internet của viễn thông Cần Thơ :
מאת: Huỳnh, Đặng Tuyết Châu
יצא לאור: (2013)

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng mỹ phẩm chăm sóc da của nam giới tại tỉnh Vĩnh Long :
מאת: Châu, Thị Kiều Phương
יצא לאור: (2016)

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn máy tính bảng của người tiêu dùng thành phố Cần Thơ :
מאת: Lê, Thị Mỹ Linh
יצא לאור: (2015)

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến việc khách hàng dừng sử dụng dịch vụ Internet của VNPT Vĩnh Long :
מאת: Nguyễn, Thị Hồng Thoa
יצא לאור: (2016)

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động của sinh viên tại thành phố Cần Thơ :
מאת: Nguyễn, Hồng Linh
יצא לאור: (2015)

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đăng ký mới và ngừng sử dụng dịch vụ Internet của khách hàng đối với viễn thông Cần Thơ :
מאת: Nguyễn, Văn Chương
יצא לאור: (2015)

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn thuê bao trả trước hoặc trả sau của khách hàng Mobifone tỉnh Vĩnh Long :
מאת: Lê, Huỳnh Hoài Thương
יצא לאור: (2015)

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng nhãn hàng riêng của các siêu thị bán lẻ tại Cần Thơ :
מאת: Trần, Thị Phương Thảo
יצא לאור: (2016)

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên trong việc sử dụng dịch vụ điện thoại di động tại thành phố Cần Thơ :
מאת: Nguyễn, Thanh Bình
יצא לאור: (2011)

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng phục vụ tại kho bạc nhà nước Cần Thơ :
מאת: Trần, Phú Lộc Thành
יצא לאור: (2011)

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ của tổng công ty tài chính cổ phần dầu khí Việt Nam chi nhánh Cần Thơ :
מאת: Lê, Như Quỳnh
יצא לאור: (2011)

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng máy tính xách tay tại Cần Thơ :
מאת: Nguyễn, Phú Tâm
יצא לאור: (2010)

Tác động của quản trị trải nghiệm khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng mua sắm tại các siêu thị ở Đồng Bằng sông Cửu Long :
מאת: Huỳnh, Bảo Ngọc
יצא לאור: (2014)

Nghiên cứu nhu cầu tiêu dùng của người cao tuổi tại quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ
מאת: Nguyễn, Đỗ Huyền Trân
יצא לאור: (2016)

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh tỉnh Vĩnh Long :
מאת: Trần, Văn Hiệp
יצא לאור: (2014)

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng về sản phẩm xe máy trên địa bàn thành phố Cần Thơ :
מאת: Lý, Ngọc Bích
יצא לאור: (2014)

Phân tích hành vi mua sắm trực tuyến hàng may mặc của nữ giới tại một số thành phố khu vực Đồng bằng sông Cửu Long :
מאת: Nguyễn, Thanh Tâm
יצא לאור: (2015)

Phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn kinh doanh sản phẩm thông tin di động Mobifone của điểm bán lẻ tại thành phố Cần Thơ :
מאת: Trần, Thị Hồng Vân
יצא לאור: (2015)

Nghiên cứu mối quan hệ của quản trị quan hệ khách hàng đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nhỏ và vừa tại thành phố Cần Thơ :
מאת: Trương, Thị Lệ Thảo
יצא לאור: (2015)

Nghiên cứu thang đo của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đối với người tiêu dùng ở quận Ninh Kiều thành phố Cần Thơ :
מאת: Phan, Nguyễn Trúc Quyên
יצא לאור: (2016)