Contact center :

QR Kodea

Contact center : Nghề dịch vụ khách hàng qua điện thoại

Cuốn sách giới thiệu một mô hình tổng thể kết hợp giữa Contact Center và CRM để không chỉ tối ưu hóa hiệu quả chăm sóc khách hàng, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng mà còn là nguồn thông tin hữu ích về phản hồi thị trường cho cá...

Deskribapen osoa

Gorde:

Xehetasun bibliografikoak
Egile nagusia:	Bùi, Xuân Phong
Formatua:	Liburua
Hizkuntza:	Undetermined
Argitaratua:	Hà Nội Lao động - Xã hội 2012
Gaiak:	Customer relations,Quan hệ khách hàng
Etiketak:	Etiketa erantsi Etiketarik gabe, Izan zaitez lehena erregistro honi etiketa jartzen!

Thư viện lưu trữ:	Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ

Antzeko izenburuak

Tâm lý khách hàng và nghệ thuật phục vụ 5 sao
nork: Bùi, Xuân Phong
Argitaratua: (2016)

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp internet của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố Cần Thơ :
nork: Bùi, Thanh Hùng
Argitaratua: (2015)

Ảnh hưởng của quản trị quan hệ khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng tại Công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực 9 :
nork: Bùi, Quốc Tính
Argitaratua: (2020)

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách nội địa đối với chất lượng dịch vụ của các khu du lịch tại thành phố Cần Thơ :
nork: Đỗ, Thị Xuân Ngọc
Argitaratua: (2013)

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại các siêu thị ở quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ :
nork: Trần, Nguyệt Linh
Argitaratua: (2011)

Uncommon service :
nork: Frei, Frances X.
Argitaratua: (2012)

Quản trị quan hệ khách hàng :
nork: Huỳnh, Thị Cẩm Lý
Argitaratua: (2012)

Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất luợng phục vụ của hệ thống Ngân hàng thương mại trên địa bà tỉnh Vĩnh Long :
nork: Nguyễn, Thành Công
Argitaratua: (2012)

Phân tích mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ Internet của Công ty Viễn Thông Viettel trên địa bàn thành phố Cần Thơ :
nork: Đinh, Lâm Mai Chi
Argitaratua: (2012)

Phân tích sự hài lòng của sinh viên về chất lượng các dịch vụ đào tạo của trường đại học Tiền Giang :
nork: Phan, Thị Cẩm Hồng
Argitaratua: (2012)

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống Coopmart tại đồng bằng sông Cửu Long :
nork: Viên, Ngọc Anh
Argitaratua: (2012)

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với việc sử dụng dịch vụ ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh Hậu Giang :
nork: Nguyễn, Thị Diễm Tiên
Argitaratua: (2012)

Nền kinh tế cảm ơn
nork: Vaynerchuk, Gary
Argitaratua: (2012)

Quản trị quan hệ khách hàng :
nork: Huỳnh, Thị Cẩm Lý
Argitaratua: (2013)

Chăm sóc khách hàng phát huy lợi thế cạnh tranh
Argitaratua: (2008)

Đánh giá mức độ thoả mãn của khách hàng đối với các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông cửu long (MHB) :
nork: Hồng, Thị Mỹ Phương
Argitaratua: (2009)

Phân tích sự hài lòng của các nhà đầu tư nước ngoài tại thành phố Cần Thơ :
nork: Trịnh, Phối Hạnh
Argitaratua: (2009)

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ điện thoại vô tuyến cố định tại Thành phố Cần Thơ :
nork: Lê, Thị Diễm
Argitaratua: (2009)

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong hệ thống khách sạn, nhà hàng tại thành phố Cần Thơ :
nork: Bành, Thị Cẩm Uyên
Argitaratua: (2009)

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ của Eximbank :
nork: Phương, Hữu Duyên
Argitaratua: (2010)

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ truyền hình qua giao thức internet của viễn thông Cần Thơ :
nork: Huỳnh, Đặng Tuyết Châu
Argitaratua: (2013)

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng mỹ phẩm chăm sóc da của nam giới tại tỉnh Vĩnh Long :
nork: Châu, Thị Kiều Phương
Argitaratua: (2016)

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn máy tính bảng của người tiêu dùng thành phố Cần Thơ :
nork: Lê, Thị Mỹ Linh
Argitaratua: (2015)

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến việc khách hàng dừng sử dụng dịch vụ Internet của VNPT Vĩnh Long :
nork: Nguyễn, Thị Hồng Thoa
Argitaratua: (2016)

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động của sinh viên tại thành phố Cần Thơ :
nork: Nguyễn, Hồng Linh
Argitaratua: (2015)

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đăng ký mới và ngừng sử dụng dịch vụ Internet của khách hàng đối với viễn thông Cần Thơ :
nork: Nguyễn, Văn Chương
Argitaratua: (2015)

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn thuê bao trả trước hoặc trả sau của khách hàng Mobifone tỉnh Vĩnh Long :
nork: Lê, Huỳnh Hoài Thương
Argitaratua: (2015)

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng nhãn hàng riêng của các siêu thị bán lẻ tại Cần Thơ :
nork: Trần, Thị Phương Thảo
Argitaratua: (2016)

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên trong việc sử dụng dịch vụ điện thoại di động tại thành phố Cần Thơ :
nork: Nguyễn, Thanh Bình
Argitaratua: (2011)

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng phục vụ tại kho bạc nhà nước Cần Thơ :
nork: Trần, Phú Lộc Thành
Argitaratua: (2011)

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ của tổng công ty tài chính cổ phần dầu khí Việt Nam chi nhánh Cần Thơ :
nork: Lê, Như Quỳnh
Argitaratua: (2011)

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng máy tính xách tay tại Cần Thơ :
nork: Nguyễn, Phú Tâm
Argitaratua: (2010)

Tác động của quản trị trải nghiệm khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng mua sắm tại các siêu thị ở Đồng Bằng sông Cửu Long :
nork: Huỳnh, Bảo Ngọc
Argitaratua: (2014)

Nghiên cứu nhu cầu tiêu dùng của người cao tuổi tại quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ
nork: Nguyễn, Đỗ Huyền Trân
Argitaratua: (2016)

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh tỉnh Vĩnh Long :
nork: Trần, Văn Hiệp
Argitaratua: (2014)

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng về sản phẩm xe máy trên địa bàn thành phố Cần Thơ :
nork: Lý, Ngọc Bích
Argitaratua: (2014)

Phân tích hành vi mua sắm trực tuyến hàng may mặc của nữ giới tại một số thành phố khu vực Đồng bằng sông Cửu Long :
nork: Nguyễn, Thanh Tâm
Argitaratua: (2015)

Phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn kinh doanh sản phẩm thông tin di động Mobifone của điểm bán lẻ tại thành phố Cần Thơ :
nork: Trần, Thị Hồng Vân
Argitaratua: (2015)

Nghiên cứu mối quan hệ của quản trị quan hệ khách hàng đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nhỏ và vừa tại thành phố Cần Thơ :
nork: Trương, Thị Lệ Thảo
Argitaratua: (2015)

Nghiên cứu thang đo của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đối với người tiêu dùng ở quận Ninh Kiều thành phố Cần Thơ :
nork: Phan, Nguyễn Trúc Quyên
Argitaratua: (2016)