Contact center : Nghề dịch vụ khách hàng qua điện thoại

Cuốn sách giới thiệu một mô hình tổng thể kết hợp giữa Contact Center và CRM để không chỉ tối ưu hóa hiệu quả chăm sóc khách hàng, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng mà còn là nguồn thông tin hữu ích về phản hồi thị trường cho cá...

Ausführliche Beschreibung

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Bùi, Xuân Phong
Format:	Buch
Sprache:	Undetermined
Veröffentlicht:	Hà Nội Lao động - Xã hội 2012
Schlagworte:	Customer relations,Quan hệ khách hàng
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!

Thư viện lưu trữ:	Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ

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