Contact center : Nghề dịch vụ khách hàng qua điện thoại

Cuốn sách giới thiệu một mô hình tổng thể kết hợp giữa Contact Center và CRM để không chỉ tối ưu hóa hiệu quả chăm sóc khách hàng, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng mà còn là nguồn thông tin hữu ích về phản hồi thị trường cho cá...

Mô tả đầy đủ

Đã lưu trong:

Chi tiết về thư mục
Tác giả chính:	Bùi, Xuân Phong
Định dạng:	Sách
Ngôn ngữ:	Undetermined
Được phát hành:	Hà Nội Lao động - Xã hội 2012
Những chủ đề:	Customer relations,Quan hệ khách hàng
Các nhãn:	Thêm thẻ Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!

Thư viện lưu trữ:	Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ


LEADER	01295nam a2200217Ia 4500
001	CTU_181019
008	210402s9999 xx 000 0 und d
020			\|c 69000
082			\|a 658.812
082			\|b Ph431
100			\|a Bùi, Xuân Phong
245		0	\|a Contact center :
245		0	\|b Nghề dịch vụ khách hàng qua điện thoại
245		0	\|c Bùi Xuân Phong
260			\|a Hà Nội
260			\|b Lao động - Xã hội
260			\|c 2012
520			\|a Cuốn sách giới thiệu một mô hình tổng thể kết hợp giữa Contact Center và CRM để không chỉ tối ưu hóa hiệu quả chăm sóc khách hàng, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng mà còn là nguồn thông tin hữu ích về phản hồi thị trường cho các quyết định của nhà lãnh đạo. Cuốn sách là sự kết hợp nhuần nhuyễn giữa lý thuyết hiện đại và và kinh nghiệm điều hành nhiều năm để đưa ra các nguyên tắc và hướng dẫn hữu hiệu
650			\|a Customer relations,Quan hệ khách hàng
904			\|i Ngà,Hải
980			\|a Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ

Contact center : Nghề dịch vụ khách hàng qua điện thoại

Những quyển sách tương tự