The effect of recovery locus attributions and service failure severity on word-of-mouth and repurchase behaviors in the hospitality industry /
Đã lưu trong:
| Tác giả chính: | |
|---|---|
| Tác giả khác: | |
| Định dạng: | Bài viết |
| Ngôn ngữ: | English |
| Những chủ đề: | |
| Các nhãn: |
Thêm thẻ
Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!
|
| Thư viện lưu trữ: | Thư viện Trường Đại học Đà Lạt |
|---|
| LEADER | 00914nam a2200277 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | DLU110130442 | ||
| 005 | ##20111223 | ||
| 040 | # | # | |a DLU |b eng |
| 041 | # | # | |a eng |
| 044 | # | # | |a us |
| 100 | # | # | |a Swanson, Scott R. |
| 245 | # | # | |a The effect of recovery locus attributions and service failure severity on word-of-mouth and repurchase behaviors in the hospitality industry / |c Scott R. Swanson, Maxwell K. Hsu. |
| 653 | # | # | |a Consumer behavior |
| 653 | # | # | |a Marketing |
| 653 | # | # | |a Service recovery |
| 700 | # | # | |a Hsu, Maxwell K. |
| 773 | # | # | |t Journal of Hospitality & Tourism Research |g Vol. 35, no. 4 (November 2011), p. 511-529 |
| 920 | # | # | |a Phòng Tạp chí -- Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Đà Lạt |
| 994 | # | # | |a DLU |
| 900 | # | # | |a True |
| 911 | # | # | |a Trương Bảo Trâm Anh |
| 925 | # | # | |a G |
| 926 | # | # | |a A |
| 927 | # | # | |a BB |
| 980 | # | # | |a Thư viện Trường Đại học Đà Lạt |