Customer service for hospitality and tourism

Chapters cover important topics such as the financial and behavioural consequences of customer service, consumer trends influencing service, developing and maintaining a service culture, managing service encounters, the importance of market research, building and maintaining customer relationships,...

Cijeli opis

Spremljeno u:
Bibliografski detalji
Glavni autor: Hudson, Louise
Daljnji autori: Hudson, Simon
Format: Knjiga
Jezik:Vietnamese
Izdano: Woodeaton, Oxford Goodfellow 2013
Izdanje:2 nd.
Teme:
Oznake: Dodaj oznaku
Bez oznaka, Budi prvi tko označuje ovaj zapis!
Thư viện lưu trữ: Thư viện Trường Đại học Nam Cần Thơ