Customer service for hospitality and tourism

Chapters cover important topics such as the financial and behavioural consequences of customer service, consumer trends influencing service, developing and maintaining a service culture, managing service encounters, the importance of market research, building and maintaining customer relationships,...

Πλήρης περιγραφή

Αποθηκεύτηκε σε:
Λεπτομέρειες βιβλιογραφικής εγγραφής
Κύριος συγγραφέας: Hudson, Louise
Άλλοι συγγραφείς: Hudson, Simon
Μορφή: Βιβλίο
Γλώσσα:Vietnamese
Έκδοση: Woodeaton, Oxford Goodfellow 2013
Έκδοση:2 nd.
Θέματα:
Ετικέτες: Προσθήκη ετικέτας
Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!
Thư viện lưu trữ: Thư viện Trường Đại học Nam Cần Thơ