Customer service for hospitality and tourism

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Customer service for hospitality and tourism

Chapters cover important topics such as the financial and behavioural consequences of customer service, consumer trends influencing service, developing and maintaining a service culture, managing service encounters, the importance of market research, building and maintaining customer relationships,...

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Dettagli Bibliografici
Autore principale:	Hudson, Louise
Altri autori:	Hudson, Simon
Natura:	Libro
Lingua:	Vietnamese
Pubblicazione:	Woodeaton, Oxford Goodfellow 2013
Edizione:	2 nd.
Soggetti:	Quản trị DV Du lịch và Lữ hành
Tags:	Aggiungi Tag Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne! !

Thư viện lưu trữ:	Thư viện Trường Đại học Nam Cần Thơ

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