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Includes bibliographical references and index;

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Détails bibliographiques
Auteur principal:	Bateson, John E. G
Autres auteurs:	Hoffman, K. Douglas
Format:	Livre
Langue:	Undetermined
Publié:	South-Western Cengage 2011
Sujets:	Customer services > Marketing; Dịch vụ khách hàng > Tiếp thị; Customer services > Management; Dịch vụ khách hàng > Quản lý; Service industries > Marketing; Service industries > Management; Công nghiệp dịch vụ > Tiếp thị; Công nghiệp dịch vụ > Quản lý
Accès en ligne:	http://lrc.tdmu.edu.vn/opac/search/detail.asp?aID=2&ID=24518
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Thư viện lưu trữ:	Trung tâm Học liệu Trường Đại học Thủ Dầu Một

Description
Résumé:	Includes bibliographical references and index;
Description matérielle:	xvii, 468 p.