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Includes bibliographical references and index;

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Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Bateson, John E. G
Otros Autores:	Hoffman, K. Douglas
Formato:	Libro
Lenguaje:	Undetermined
Publicado:	South-Western Cengage 2011
Materias:	Customer services > Marketing; Dịch vụ khách hàng > Tiếp thị; Customer services > Management; Dịch vụ khách hàng > Quản lý; Service industries > Marketing; Service industries > Management; Công nghiệp dịch vụ > Tiếp thị; Công nghiệp dịch vụ > Quản lý
Acceso en línea:	http://lrc.tdmu.edu.vn/opac/search/detail.asp?aID=2&ID=24518
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Thư viện lưu trữ:	Trung tâm Học liệu Trường Đại học Thủ Dầu Một

Descripción
Sumario:	Includes bibliographical references and index;
Descripción Física:	xvii, 468 p.