Services marketing : integrating customer focus across the firm

Services Marketing, 4/e, by Zeithaml and Bitner provides a comprehensive review and analysis of services marketing issues, practice, and strategy. Utilizing the GAPS Model of Service Quality as an organizing framework the structure of the text offers part openers that sequentially build the model ga...

Mô tả đầy đủ

Đã lưu trong:

Chi tiết về thư mục
Tác giả chính:	Zeithaml, Valarie A.
Định dạng:	Sách
Ngôn ngữ:	Undetermined
Được phát hành:	Boston McGraw-Hill/Irwin 2006
Những chủ đề:	Service industries,Customer services,Marketing,Công nghiệp dịch vụ,Dịch vụ khách hàng,Tiếp thị Marketing,tiếp thị,tiếp thị
Các nhãn:	Thêm thẻ Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!

Thư viện lưu trữ:	Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ

Services marketing : integrating customer focus across the firm

Những quyển sách tương tự