Customer service : a practical approach /

What is Customer Services? The Challenges of Customer Service. Strategy and Formulating a plan for Success. Communications in Customer Service. Coping with Challenging Customers...

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser: Harris, Elaine K.
Format: Buch
Sprache:English
Veröffentlicht: Upper Saddle River, N.J. : Prentice Hall, 2000.
Ausgabe:2nd ed.
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