The effect of preconsumption mood and service recovery measures on customer evaluations and behavior in a strategic alliance setting /

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Auteur principal: Weber, Karin.
Autres auteurs: Sparks, Beverley.
Format: Article
Langue:English
Sujets:
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Thư viện lưu trữ: Thư viện Trường Đại học Đà Lạt