The Service Advantage: How to Identify and Fulfill Customer Needs /
Contents:
সংরক্ষণ করুন:
| প্রধান লেখক: | |
|---|---|
| অন্যান্য লেখক: | |
| বিন্যাস: | গ্রন্থ |
| ভাষা: | Vietnamese |
| প্রকাশিত: |
U.S.A :
Dow Jones - Irwin ,
1990
|
| সংস্করন: | In lần thứ 1 |
| বিষয়গুলি: | |
| ট্যাগগুলো: |
ট্যাগ যুক্ত করুন
কোনো ট্যাগ নেই, প্রথমজন হিসাবে ট্যাগ করুন!
|
| Thư viện lưu trữ: | Thư viện Trường CĐ Kỹ Thuật Cao Thắng |
|---|
| সংক্ষিপ্ত: | Contents: 1. Know your customer 2. Moments of truth 3. Anatomy of the service customer of the 1990s 4. The custumser report card: Blueprint for excellence 5. Custumer perception research : Putting on your customers glasses 6. Start with the obvious 7. The face to face advantage 8. Surveys : When , why and how 9. Create your customer report card 10. Building a service quality measurement system 11. Closing the loop |
|---|---|
| দৈহিক বর্ননা: | 240tr. ; 23 cm |