Services marketing : integrating customer focus across the firm /

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Services marketing : integrating customer focus across the firm /

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Autore principale:	Zeithaml, Valarie A.
Altri autori:	Bitner, Mary Jo., Gremler, Dwayne D.
Natura:	Libro
Lingua:	English
Pubblicazione:	Boston : McGraw-Hill/Irwin, c2006.
Edizione:	4th ed.
Soggetti:	Service industries > Marketing. Customer services. Marketing.
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Thư viện lưu trữ:	Mạng thư viện Đại học Đà Nẵng

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