Services marketing : integrating customer focus across the firm /

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書誌詳細
第一著者: Zeithaml, Valarie A.
その他の著者: Bitner, Mary Jo., Gremler, Dwayne D.
フォーマット: 図書
言語:English
出版事項: Boston : McGraw-Hill/Irwin, c2006.
版:4th ed.
主題:
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Thư viện lưu trữ: Mạng thư viện Đại học Đà Nẵng
その他の書誌記述
物理的記述:xxvii, 708 p. : ill., map ; 27 cm.
書誌:Includes bibliographical references and index.
ISBN:0072961945