Services marketing : integrating customer focus across the firm /

Guardat en:
Dades bibliogràfiques
Autor principal: Zeithaml, Valarie A.
Altres autors: Bitner, Mary Jo., Gremler, Dwayne D.
Format: Llibre
Idioma:English
Publicat: Boston : McGraw-Hill/Irwin, c2006.
Edició:4th ed.
Matèries:
Etiquetes: Afegir etiqueta
Sense etiquetes, Sigues el primer a etiquetar aquest registre!
Thư viện lưu trữ: Mạng thư viện Đại học Đà Nẵng
Descripció
Descripció física:xxvii, 708 p. : ill., map ; 27 cm.
Bibliografia:Includes bibliographical references and index.
ISBN:0072961945