Services marketing : integrating customer focus across the firm /
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| Autor principal: | |
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| Outros Autores: | , |
| Formato: | Livro |
| Idioma: | English |
| Publicado em: |
Boston :
McGraw-Hill/Irwin,
c2006.
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| Edição: | 4th ed. |
| Assuntos: | |
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| Thư viện lưu trữ: | Mạng thư viện Đại học Đà Nẵng |
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| Descrição Física: | xxvii, 708 p. : ill., map ; 27 cm. |
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| Bibliografia: | Includes bibliographical references and index. |
| ISBN: | 0072961945 |