Services marketing : integrating customer focus across the firm /
This book is divided into six parts: Focus on the Customer; Listening to Customer Requirements; Aligning Strategy, Service Design, and Standards; Delivering and Performing Service; Managing Service Promises; and The Big Picture-Closing All the Gaps.
Gardado en:
| Autor Principal: | |
|---|---|
| Outros autores: | |
| Formato: | Libro |
| Idioma: | English |
| Publicado: |
Boston :
Irwin/McGraw-Hill,
2000.
|
| Edición: | 2nd ed. |
| Những chủ đề: | |
| Các nhãn: |
Engadir etiqueta
Sen Etiquetas, Sexa o primeiro en etiquetar este rexistro!
|
| Thư viện lưu trữ: | Mạng thư viện Đại học Đà Nẵng |
|---|
Sexa o primeiro en deixar un comentario!