Services marketing : integrating customer focus across the firm /
This book is divided into six parts: Focus on the Customer; Listening to Customer Requirements; Aligning Strategy, Service Design, and Standards; Delivering and Performing Service; Managing Service Promises; and The Big Picture-Closing All the Gaps.
Đã lưu trong:
| Hovedforfatter: | |
|---|---|
| Andre forfattere: | |
| Format: | Bog |
| Sprog: | English |
| Udgivet: |
Boston :
Irwin/McGraw-Hill,
2000.
|
| Udgivelse: | 2nd ed. |
| Fag: | |
| Tags: |
Tilføj Tag
Ingen Tags, Vær først til at tagge denne postø!
|
| Thư viện lưu trữ: | Mạng thư viện Đại học Đà Nẵng |
|---|
Vær først til at give en kommentarø!