Services marketing : integrating customer focus across the firm /

This book is divided into six parts: Focus on the Customer; Listening to Customer Requirements; Aligning Strategy, Service Design, and Standards; Delivering and Performing Service; Managing Service Promises; and The Big Picture-Closing All the Gaps.

Salvato in:

Dettagli Bibliografici
Autore principale:	Zeithaml, Valarie A.
Altri autori:	Bitner, Mary Jo.
Natura:	Libro
Lingua:	English
Pubblicazione:	Boston : Irwin/McGraw-Hill, 2000.
Edizione:	2nd ed.
Soggetti:	Marketing. Customer services. Service industries. Marketing du lịch. Service industries > Marketing.
Tags:	Aggiungi Tag Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne! !

Thư viện lưu trữ:	Mạng thư viện Đại học Đà Nẵng

Services marketing : Integrating customer focus across the firm

di Zeithaml, Valarie A
Pubblicazione 2016

Thư viện lưu trữ: Trung tâm Thư viện - Trường Đại học Công nghiệp TP. Hồ Chí Minh

Services marketing : integrating customer focus across the firm /

di Zeithaml, Valarie A.
Pubblicazione 2006

Thư viện lưu trữ: Mạng thư viện Đại học Đà Nẵng

Services marketing : integrating customer focus across the firm /

Documenti analoghi