Services marketing : integrating customer focus across the firm /
This book is divided into six parts: Focus on the Customer; Listening to Customer Requirements; Aligning Strategy, Service Design, and Standards; Delivering and Performing Service; Managing Service Promises; and The Big Picture-Closing All the Gaps.
Wedi'i Gadw mewn:
| Prif Awdur: | |
|---|---|
| Awduron Eraill: | |
| Fformat: | Llyfr |
| Iaith: | English |
| Cyhoeddwyd: |
Boston :
Irwin/McGraw-Hill,
2000.
|
| Rhifyn: | 2nd ed. |
| Pynciau: | |
| Tagiau: |
Ychwanegu Tag
Dim Tagiau, Byddwch y cyntaf i dagio'r cofnod hwn!
|
| Thư viện lưu trữ: | Mạng thư viện Đại học Đà Nẵng |
|---|
Search Result 1
gan Zeithaml, Valarie A
Cyhoeddwyd 2016
Cyhoeddwyd 2016
Thư viện lưu trữ:
Trung tâm Thư viện - Trường Đại học Công nghiệp TP. Hồ Chí Minh
Search Result 2
gan Zeithaml, Valarie A.
Cyhoeddwyd 2006
Cyhoeddwyd 2006
Thư viện lưu trữ:
Mạng thư viện Đại học Đà Nẵng


