Services marketing : integrating customer focus across the firm /
This book is divided into six parts: Focus on the Customer; Listening to Customer Requirements; Aligning Strategy, Service Design, and Standards; Delivering and Performing Service; Managing Service Promises; and The Big Picture-Closing All the Gaps.
Сохранить в:
| Главный автор: | |
|---|---|
| Другие авторы: | |
| Формат: | |
| Язык: | English |
| Опубликовано: |
Boston :
Irwin/McGraw-Hill,
2000.
|
| Редактирование: | 2nd ed. |
| Предметы: | |
| Метки: |
Добавить метку
Нет меток, Требуется 1-ая метка записи!
|
| Thư viện lưu trữ: | Mạng thư viện Đại học Đà Nẵng |
|---|
Ваш комментарий будет первым!