Uncommon service :

QR Code

Uncommon service : How to win by putting customers at the core of your business

Most companies treat service as a low-priority business operation, keeping it out of the spotlight until a customer complains. Then service gets to make a brief appearance – for as long as it takes to calm the customer down and fix whatever foul-up jeopardized the relationship.

Enregistré dans:

Détails bibliographiques
Auteur principal:	Frei, Frances X.
Format:	Livre
Langue:	Undetermined
Publié:	Boston, Massachusetts Harvard Business Review Press 2012
Sujets:	Quan hệ khách hàng,Customer relations
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!

Thư viện lưu trữ:	Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ

Documents similaires

Uncommon service
par: Frei, Frances

Uncommon service : how to win by putting customers at the core of your business /
par: Frei, Frances.
Publié: (2012)

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại các siêu thị ở quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ :
par: Trần, Nguyệt Linh
Publié: (2011)

Quản trị quan hệ khách hàng :
par: Huỳnh, Thị Cẩm Lý
Publié: (2012)

Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất luợng phục vụ của hệ thống Ngân hàng thương mại trên địa bà tỉnh Vĩnh Long :
par: Nguyễn, Thành Công
Publié: (2012)

Phân tích mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ Internet của Công ty Viễn Thông Viettel trên địa bàn thành phố Cần Thơ :
par: Đinh, Lâm Mai Chi
Publié: (2012)

Phân tích sự hài lòng của sinh viên về chất lượng các dịch vụ đào tạo của trường đại học Tiền Giang :
par: Phan, Thị Cẩm Hồng
Publié: (2012)

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống Coopmart tại đồng bằng sông Cửu Long :
par: Viên, Ngọc Anh
Publié: (2012)

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với việc sử dụng dịch vụ ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh Hậu Giang :
par: Nguyễn, Thị Diễm Tiên
Publié: (2012)

Nền kinh tế cảm ơn
par: Vaynerchuk, Gary
Publié: (2012)

Contact center :
par: Bùi, Xuân Phong
Publié: (2012)

Quản trị quan hệ khách hàng :
par: Huỳnh, Thị Cẩm Lý
Publié: (2013)

Chăm sóc khách hàng phát huy lợi thế cạnh tranh
Publié: (2008)

Đánh giá mức độ thoả mãn của khách hàng đối với các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông cửu long (MHB) :
par: Hồng, Thị Mỹ Phương
Publié: (2009)

Phân tích sự hài lòng của các nhà đầu tư nước ngoài tại thành phố Cần Thơ :
par: Trịnh, Phối Hạnh
Publié: (2009)

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ điện thoại vô tuyến cố định tại Thành phố Cần Thơ :
par: Lê, Thị Diễm
Publié: (2009)

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong hệ thống khách sạn, nhà hàng tại thành phố Cần Thơ :
par: Bành, Thị Cẩm Uyên
Publié: (2009)

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ của Eximbank :
par: Phương, Hữu Duyên
Publié: (2010)

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ truyền hình qua giao thức internet của viễn thông Cần Thơ :
par: Huỳnh, Đặng Tuyết Châu
Publié: (2013)

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng mỹ phẩm chăm sóc da của nam giới tại tỉnh Vĩnh Long :
par: Châu, Thị Kiều Phương
Publié: (2016)

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn máy tính bảng của người tiêu dùng thành phố Cần Thơ :
par: Lê, Thị Mỹ Linh
Publié: (2015)

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến việc khách hàng dừng sử dụng dịch vụ Internet của VNPT Vĩnh Long :
par: Nguyễn, Thị Hồng Thoa
Publié: (2016)

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động của sinh viên tại thành phố Cần Thơ :
par: Nguyễn, Hồng Linh
Publié: (2015)

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đăng ký mới và ngừng sử dụng dịch vụ Internet của khách hàng đối với viễn thông Cần Thơ :
par: Nguyễn, Văn Chương
Publié: (2015)

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn thuê bao trả trước hoặc trả sau của khách hàng Mobifone tỉnh Vĩnh Long :
par: Lê, Huỳnh Hoài Thương
Publié: (2015)

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng nhãn hàng riêng của các siêu thị bán lẻ tại Cần Thơ :
par: Trần, Thị Phương Thảo
Publié: (2016)

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên trong việc sử dụng dịch vụ điện thoại di động tại thành phố Cần Thơ :
par: Nguyễn, Thanh Bình
Publié: (2011)

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng phục vụ tại kho bạc nhà nước Cần Thơ :
par: Trần, Phú Lộc Thành
Publié: (2011)

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ của tổng công ty tài chính cổ phần dầu khí Việt Nam chi nhánh Cần Thơ :
par: Lê, Như Quỳnh
Publié: (2011)

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng máy tính xách tay tại Cần Thơ :
par: Nguyễn, Phú Tâm
Publié: (2010)

Tác động của quản trị trải nghiệm khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng mua sắm tại các siêu thị ở Đồng Bằng sông Cửu Long :
par: Huỳnh, Bảo Ngọc
Publié: (2014)

Nghiên cứu nhu cầu tiêu dùng của người cao tuổi tại quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ
par: Nguyễn, Đỗ Huyền Trân
Publié: (2016)

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh tỉnh Vĩnh Long :
par: Trần, Văn Hiệp
Publié: (2014)

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng về sản phẩm xe máy trên địa bàn thành phố Cần Thơ :
par: Lý, Ngọc Bích
Publié: (2014)

Phân tích hành vi mua sắm trực tuyến hàng may mặc của nữ giới tại một số thành phố khu vực Đồng bằng sông Cửu Long :
par: Nguyễn, Thanh Tâm
Publié: (2015)

Phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn kinh doanh sản phẩm thông tin di động Mobifone của điểm bán lẻ tại thành phố Cần Thơ :
par: Trần, Thị Hồng Vân
Publié: (2015)

Nghiên cứu mối quan hệ của quản trị quan hệ khách hàng đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nhỏ và vừa tại thành phố Cần Thơ :
par: Trương, Thị Lệ Thảo
Publié: (2015)

Nghiên cứu thang đo của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đối với người tiêu dùng ở quận Ninh Kiều thành phố Cần Thơ :
par: Phan, Nguyễn Trúc Quyên
Publié: (2016)

Đánh giá chất lượng dịch vụ di động trả sau của Mobifone tại Cần Thơ :
par: Trần, Trung Hiếu
Publié: (2016)

Anticipate :
par: Thomas, Bill
Publié: (2013)