Dịch vụ khách hàng 5 sao = Five star service : Điều gì khiến khách hàng không thể rời bỏ bạn

Hướng dẫn cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách mang đến dịch vụ với chất lượng xuất sắc (dịch vụ khách hàng 5 sao), cụ thể qua 7 nội dung: yếu tố tâm lý học của dịch vụ, kỹ nghệ cảm xúc, những sự tương tác truyền cảm hứng, kiê...

Description complète

Enregistré dans:
Détails bibliographiques
Auteur principal: Heppell, Michael
Autres auteurs: Nguyễn Khánh Huyền (Dịch)
Format: Livre
Langue:Vietnamese
Publié: H. Lao động ; Công ty Sách Alpha 2023
Édition:Tái bản lần thứ 4
Sujets:
Tags: Ajouter un tag
Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!
Thư viện lưu trữ: Thư viện Trường Đại học Nam Cần Thơ
Description
Résumé:Hướng dẫn cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách mang đến dịch vụ với chất lượng xuất sắc (dịch vụ khách hàng 5 sao), cụ thể qua 7 nội dung: yếu tố tâm lý học của dịch vụ, kỹ nghệ cảm xúc, những sự tương tác truyền cảm hứng, kiến thức cơ bản của bán hàng qua điện thoại, định vị sự tiêu cực, những bài học lãnh đạo, kế hoạch kinh doanh chi tiết
Description matérielle:326 tr. Minh họa 21cm
ISBN:9786043933307