Dịch vụ khách hàng 5 sao = Five star service : Điều gì khiến khách hàng không thể rời bỏ bạn

Mã QR

Dịch vụ khách hàng 5 sao = Five star service : Điều gì khiến khách hàng không thể rời bỏ bạn

Hướng dẫn cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách mang đến dịch vụ với chất lượng xuất sắc (dịch vụ khách hàng 5 sao), cụ thể qua 7 nội dung: yếu tố tâm lý học của dịch vụ, kỹ nghệ cảm xúc, những sự tương tác truyền cảm hứng, kiê...

Mô tả đầy đủ

Đã lưu trong:

Chi tiết về thư mục
Tác giả chính:	Heppell, Michael
Tác giả khác:	Nguyễn Khánh Huyền (Dịch)
Định dạng:	Sách
Ngôn ngữ:	Vietnamese
Được phát hành:	H. Lao động ; Công ty Sách Alpha 2023
Phiên bản:	Tái bản lần thứ 4
Những chủ đề:	Quản trị kinh doanh
Các nhãn:	Thêm thẻ Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!

Thư viện lưu trữ:	Thư viện Trường Đại học Nam Cần Thơ

Những quyển sách tương tự

Dịch vụ khách hàng 5 sao
Bỡi: Heppell, Michael
Được phát hành: (2018)

Tại sao khách hàng không làm điều bạn muốn =
Bỡi: Fournies, Ferdinand
Được phát hành: (2007)

Quản trị quan hệ khách hàng tại Trung tâm dịch vụ viễn thông VINAPHONE
Bỡi: Nguyễn Hồ Minh, Đức
Được phát hành: (2014)

Hoàn thiện dịch vụ khách hàng : Nâng cao độ thoả mãn của khách hàng và giành lấy trái tim của họ /
Bỡi: Ngọc Hoa
Được phát hành: (2006)

Tại sao khách hàng không làm điều bạn muốn:
Bỡi: Fournies, Ferdinand
Được phát hành: (2008)

Đo lường chất lượng dịch vụ tại Việt Nam nhìn từ phía khách hàng: Sách chuyên khảo
Bỡi: Hà Nam Khánh Giao
Được phát hành: (2018)

Ảnh hưởng của không gian dịch vụ đến xu hướng trung thành của khách hàng tại các nhà hàng ở Tp. Hồ Chí Minh
Bỡi: Thái Thị Thu Giang
Được phát hành: (2018)

Tâm lý khách hàng và nghệ thuật phục vụ 5 sao
Bỡi: Bùi, Xuân Phong
Được phát hành: (2016)

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ đào tạo tại công ty cổ phần CPE
Bỡi: Lê Thị Mỹ, Dung
Được phát hành: (2014)

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ công chứng tại Thành phố Đà Nẵng
Bỡi: Trịnh, Thị Minh Hải
Được phát hành: (2014)

Marketing định hướng vào khách hàng
Bỡi: Chaston, Ian
Được phát hành: (1999)

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ 4G của Vinaphone chi nhánh Cần Thơ
Bỡi: Lê, Hoàng Tuyến
Được phát hành: (2021)

Các yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại nhà hàng trong khách sạn cao cấp trên địa bàn Đà Lạt: Nghiên cứu so sánh giữa khách hàng phương Tây với phương Đông
Bỡi: Nguyễn, Thị Thanh Hường
Được phát hành: (2021)

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại viễn thông Lâm Đồng
Bỡi: Nguyễn, Quang Tuấn
Được phát hành: (2023)

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng TMCP công thương việt Nam - chi nhánh Kon Tum
Bỡi: Nguyễn Viết, Hải
Được phát hành: (2014)

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ truyền hình MyTV tại Thành phố Đà Nẵng
Bỡi: Nguyễn Thị Thời, Thế
Được phát hành: (2014)

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ truyền hình MyTV tại Thành phố Đà Nẵng
Bỡi: Nguyễn Thị Thời, Thế
Được phát hành: (2018)

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với sản phẩm, dịch vụ ngân hàng HSBC,CN TP. Hồ Chí Minh
Bỡi: Đỗ Tiến, Hòa
Được phát hành: (2014)

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với sản phẩm, dịch vụ ngân hàng HSBC,CN TP. Hồ Chí Minh
Bỡi: Đỗ Tiến, Hòa
Được phát hành: (2018)

Marketing tới khách hàng tổ chức : Sách chuyên khảo
Bỡi: Phạm Thị Huyền
Được phát hành: (2015)

Phát triển khách hàng tinh gọn = Lean customer development
Bỡi: Alvarez, Cindy
Được phát hành: (2018)

Đừng cố gắng bán, hãy giúp khách hàng mua : Bí quyết & kỹ năng bán sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ
Bỡi: Trịnh, Minh Thảo
Được phát hành: (2019)

Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trong dịch vụ Ngân hàng tại Vietcombank chi nhánh Lâm Đồng
Bỡi: Hà, Văn Tuấn Anh
Được phát hành: (2023)

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ trả lương qua tài khoản tại các ngân hàng trên địa bàn Thành phố Kon Tum
Bỡi: Đinh Quang, Tuấn
Được phát hành: (2014)

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng nội địa về dịch vụ lữ hành nội địa tại công ty VITOURS Đà Nẵng
Bỡi: Trần Thị, Thái
Được phát hành: (2014)

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ liên kết giữa Ngân hàng - Bảo hiểm (Bancassurance) tại Lâm Đồng, Agribank - Abic
Bỡi: Tạ, Đình Thắng
Được phát hành: (2023)

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội - chi nhánh Sóc Trăng.
Bỡi: Lưu, Trần Gia Bảo
Được phát hành: (2021)

Content marketing trong kỷ nguyên trải nghiệm khách hàng
Bỡi: Frisch, Randy
Được phát hành: (2020)

Hành vi khách hàng : Xây dựng chiến lược marketing = Consumer behavior : Building marketing strategy
Bỡi: Mothersbaugh, David L.
Được phát hành: (2018)

Thực trạng về khả năng thu hút khách tại khách sạn 5 sao VInpearl Cần Thơ
Bỡi: Nguyễn, Thị Ngọc Hiền
Được phát hành: (2022)

Ảnh hưởng của việc khắc phục lỗi dịch vụ đến sự hài lòng và ý định tiêu dùng dịch vụ của khách hàng tại các khách sạn ở Thái Nguyên
Bỡi: Phạm, Văn Hạnh
Được phát hành: (2024)

Đọc vị khách hàng
Bỡi: Wilkinson, Michael
Được phát hành: (2018)

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ cung cấp điện tại Công ty Điện Lực Thành phố Cần Thơ
Bỡi: Nguyễn, Văn Hoàng
Được phát hành: (2023)

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính thuế tại văn phòng cục thuế tỉnh Kon Tum
Bỡi: Lê Minh, Nhựt
Được phát hành: (2014)

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ hộ sản tại bệnh viện phụ sản Quốc tế Sài Gòn
Bỡi: Phạm Đình xí
Được phát hành: (2018)

Tại sao khách hàng không làm những gì bạn muốn học làm:
Bỡi: Ferdinand Fournies
Được phát hành: (2004)

Tại sao khách hàng không làm những gì bạn muốn họ làm :
Bỡi: Fournies, Ferdinand
Được phát hành: (2004)

Tại sao khách hàng không làm những gì bạn muốn họ làm
Bỡi: Phạm, Văn Nga
Được phát hành: (2004)

Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp quang tại Lâm Đồng
Bỡi: Nguyễn, Xuân Huy
Được phát hành: (2021)

Quản trị quan hệ khách hàng tại VNPT Đà Nẵng
Bỡi: Lê Thị Minh, Hiền
Được phát hành: (2014)