Sự hài lòng và bất mãn của khách hàng: Mối quan hệ bất đối xứng và những hàm ý quản trị cho doanh nghiệp Sách chuyên khảo

Giới thiệu về dịch vụ, trải nghiệm dịch vụ; chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và bất mãn của khách hàng; sự tác động đa chiều và bất đối xứng của các yếu tố dịch vụ đến sự hài lòng và bất mãn. Trình bày phương pháp nghiên cứu, kế...

全面介绍

Đã lưu trong:

书目详细资料
主要作者:	Võ, Thị Ngọc Thúy
其他作者:	Hoàng, Đoàn Phương Thảo
格式:	图书
语言:	Undetermined
出版:	Tp. Hồ Chí Minh Đại học Quốc gia Tp. Hồ Chí Minh 2017
主题:	Quản trị doanh nghiệp; Dịch vụ khách hàng > Sách chuyên khảo
在线阅读:	http://lrc.tdmu.edu.vn/opac/search/detail.asp?aID=2&ID=31079
标签:	添加标签没有标签, 成为第一个标记此记录!

Thư viện lưu trữ:	Trung tâm Học liệu Trường Đại học Thủ Dầu Một


LEADER	01442nam a2200229Ia 4500
001	TDMU_31079
008	210410s9999 xx 000 0 und d
082			\|a 512.5
090			\|b V400
100			\|a Võ, Thị Ngọc Thúy
245		0	\|a Sự hài lòng và bất mãn của khách hàng: Mối quan hệ bất đối xứng và những hàm ý quản trị cho doanh nghiệp
245		0	\|b Sách chuyên khảo
245		0	\|c Võ Thị Ngọc Thúy (ch.b.), Hoàng Đoàn Phương Thảo, Mai Thu Phương
260			\|a Tp. Hồ Chí Minh
260			\|b Đại học Quốc gia Tp. Hồ Chí Minh
260			\|c 2017
300			\|a 309tr.
520			\|a Giới thiệu về dịch vụ, trải nghiệm dịch vụ; chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và bất mãn của khách hàng; sự tác động đa chiều và bất đối xứng của các yếu tố dịch vụ đến sự hài lòng và bất mãn. Trình bày phương pháp nghiên cứu, kết quả nghiên cứu và hàm ý quản trị cho doanh nghiệp
650			\|a Quản trị doanh nghiệp; Dịch vụ khách hàng \|v Sách chuyên khảo
700			\|a Hoàng, Đoàn Phương Thảo
856			\|u http://lrc.tdmu.edu.vn/opac/search/detail.asp?aID=2&ID=31079
980			\|a Trung tâm Học liệu Trường Đại học Thủ Dầu Một

Sự hài lòng và bất mãn của khách hàng: Mối quan hệ bất đối xứng và những hàm ý quản trị cho doanh nghiệp Sách chuyên khảo

相似书籍