Sự hài lòng và bất mãn của khách hàng: Mối quan hệ bất đối xứng và những hàm ý quản trị cho doanh nghiệp Sách chuyên khảo

Giới thiệu về dịch vụ, trải nghiệm dịch vụ; chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và bất mãn của khách hàng; sự tác động đa chiều và bất đối xứng của các yếu tố dịch vụ đến sự hài lòng và bất mãn. Trình bày phương pháp nghiên cứu, kế...

Mô tả đầy đủ

Đã lưu trong:

Chi tiết về thư mục
Tác giả chính:	Võ, Thị Ngọc Thúy
Tác giả khác:	Hoàng, Đoàn Phương Thảo
Định dạng:	Sách
Ngôn ngữ:	Undetermined
Được phát hành:	Tp. Hồ Chí Minh Đại học Quốc gia Tp. Hồ Chí Minh 2017
Những chủ đề:	Quản trị doanh nghiệp; Dịch vụ khách hàng > Sách chuyên khảo
Truy cập trực tuyến:	http://lrc.tdmu.edu.vn/opac/search/detail.asp?aID=2&ID=31079
Các nhãn:	Thêm thẻ Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!

Thư viện lưu trữ:	Trung tâm Học liệu Trường Đại học Thủ Dầu Một


LEADER	01442nam a2200229Ia 4500
001	TDMU_31079
008	210410s9999 xx 000 0 und d
082			\|a 512.5
090			\|b V400
100			\|a Võ, Thị Ngọc Thúy
245		0	\|a Sự hài lòng và bất mãn của khách hàng: Mối quan hệ bất đối xứng và những hàm ý quản trị cho doanh nghiệp
245		0	\|b Sách chuyên khảo
245		0	\|c Võ Thị Ngọc Thúy (ch.b.), Hoàng Đoàn Phương Thảo, Mai Thu Phương
260			\|a Tp. Hồ Chí Minh
260			\|b Đại học Quốc gia Tp. Hồ Chí Minh
260			\|c 2017
300			\|a 309tr.
520			\|a Giới thiệu về dịch vụ, trải nghiệm dịch vụ; chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và bất mãn của khách hàng; sự tác động đa chiều và bất đối xứng của các yếu tố dịch vụ đến sự hài lòng và bất mãn. Trình bày phương pháp nghiên cứu, kết quả nghiên cứu và hàm ý quản trị cho doanh nghiệp
650			\|a Quản trị doanh nghiệp; Dịch vụ khách hàng \|v Sách chuyên khảo
700			\|a Hoàng, Đoàn Phương Thảo
856			\|u http://lrc.tdmu.edu.vn/opac/search/detail.asp?aID=2&ID=31079
980			\|a Trung tâm Học liệu Trường Đại học Thủ Dầu Một

Sự hài lòng và bất mãn của khách hàng: Mối quan hệ bất đối xứng và những hàm ý quản trị cho doanh nghiệp Sách chuyên khảo

Những quyển sách tương tự