Sự hài lòng và bất mãn của khách hàng: Mối quan hệ bất đối xứng và những hàm ý quản trị cho doanh nghiệp Sách chuyên khảo
Giới thiệu về dịch vụ, trải nghiệm dịch vụ; chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và bất mãn của khách hàng; sự tác động đa chiều và bất đối xứng của các yếu tố dịch vụ đến sự hài lòng và bất mãn. Trình bày phương pháp nghiên cứu, kế...
Đã lưu trong:
| Hovedforfatter: | Võ, Thị Ngọc Thúy |
|---|---|
| Andre forfattere: | Hoàng, Đoàn Phương Thảo |
| Format: | Bog |
| Sprog: | Undetermined |
| Udgivet: |
Tp. Hồ Chí Minh
Đại học Quốc gia Tp. Hồ Chí Minh
2017
|
| Fag: | |
| Online adgang: | http://lrc.tdmu.edu.vn/opac/search/detail.asp?aID=2&ID=31079 |
| Tags: |
Tilføj Tag
Ingen Tags, Vær først til at tagge denne postø!
|
| Thư viện lưu trữ: | Trung tâm Học liệu Trường Đại học Thủ Dầu Một |
|---|
Lignende værker
-
Các yếu tố tác động
tới sự thỏa mãn của khách hàng
sử dụng dịch vụ megavnn tại TP. HỒ CHÍ MINH
af: Võ, Xuân Vinh, et al.
Udgivet: (2014) -
Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử với sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng ở Việt Nam /
af: Trần Đức Thắng. -
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng : Trường hợp nghiên cứu ở ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn, chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh /
af: Đinh Phi Hổ, PGS.TS. -
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của khách du lịch tới quần đảo Hải Tặc, tỉnh Kiên Giang
af: Võ, Kim Viên
Udgivet: (2020) -
Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ chuyển tiền của bưu điện tỉnh Trà Vinh
af: Phạm, Việt Tân
Udgivet: (2017)