Sự hài lòng và bất mãn của khách hàng: Mối quan hệ bất đối xứng và những hàm ý quản trị cho doanh nghiệp Sách chuyên khảo

Giới thiệu về dịch vụ, trải nghiệm dịch vụ; chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và bất mãn của khách hàng; sự tác động đa chiều và bất đối xứng của các yếu tố dịch vụ đến sự hài lòng và bất mãn. Trình bày phương pháp nghiên cứu, kế...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Võ, Thị Ngọc Thúy
Other Authors: Hoàng, Đoàn Phương Thảo
Format: Book
Language:Undetermined
Published: Tp. Hồ Chí Minh Đại học Quốc gia Tp. Hồ Chí Minh 2017
Subjects:
Online Access:http://lrc.tdmu.edu.vn/opac/search/detail.asp?aID=2&ID=31079
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
Institutions: Trung tâm Học liệu Trường Đại học Thủ Dầu Một

Similar Items