Marketing dịch vụ

Mã QR

Marketing dịch vụ Một quan điểm tương tác

Nghiên cứu nền tảng của marketing dịch vụ và những vấn đề về quản lý chuyên biệt của các tổ chức cung cấp dịch vụ cùng các hoạt động chính giúp tạo ra trải nghiệm tương tác cho khách hàng, đặc biệt là về định giá dịch vụ cung cấp và quảng bá trải nghiệm dịch vụ tương tác cũng như các yếu tố đảm bảo...

Mô tả đầy đủ

Đã lưu trong:

Chi tiết về thư mục
Tác giả chính:	Fisk, Raymond P.
Nhiều tác giả của công ty:	Trường Đại học FPT, dịch
Tác giả khác:	Raymond P. Fisk; Stephen J. Grove; Joby John; Trường Đại học FPT
Ngôn ngữ:	Undetermined
Được phát hành:	Hà Nội Bách khoa Hà Nội 2017
Những chủ đề:	Dịch vụ khách hàng; Công nghiệp dịch vụ; Marketing
Các nhãn:	Thêm thẻ Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!

Thư viện lưu trữ:	Trung tâm Học liệu Trường Đại học Trà Vinh

Những quyển sách tương tự

Services marketing
Bỡi: Fisk, Raymond P
Được phát hành: (2014)

Services marketing : Integrating customer focus across the firm
Bỡi: Zeithaml, Valarie A
Được phát hành: (2016)

Dịch vụ sửng sốt, khách hàng sững sờ = Delivering knock your socks off service /
Bỡi: Zemke, Ron.
Được phát hành: (2019)

Giáo trình marketing dịch vụ
Bỡi: Võ, Thị Ngọc Thúy
Được phát hành: (2016)

Hoàn thiện dịch vụ khách hàng
Bỡi: Ngọc Hoa
Được phát hành: (2008)

Services marketing
Bỡi: Bateson, John E. G
Được phát hành: (2011)

Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử với sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng ở Việt Nam /
Bỡi: Trần Đức Thắng.

Giáo trình tiếng anh chăm sóc khách hàng
Bỡi: Ngô, Thị Thu Hiền
Được phát hành: (2006)

Tại sao khách hàng không làm những gì bạn muốn họ làm
Bỡi: Phạm, Văn Nga
Được phát hành: (2004)

Dịch vụ sửng sốt khách hành sửng sờ =
Bỡi: Zemke, Ron
Được phát hành: (2011)

Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng khi sử dụng dịch vụ Viettel tỉnh Bến Tre
Bỡi: Huỳnh, Minh Nhựt
Được phát hành: (2020)

Nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự gắn kết của khách hàng sử dụng dịch vụ thông tin di động mạng Vinaphone tại thành phố Cần Thơ :
Bỡi: Nguyễn, Lê Minh Quang
Được phát hành: (2017)

Marketing trong hoạt động thông tin - thư viện /
Bỡi: Trương Đại Lượng, ThS.

Các yếu tố chất lượng dịch vụ hành chính công đến sự hài lòng của người dân tại ủy ban nhân dân huyện Duyên Hải, tỉnh Trà Vinh
Bỡi: Võ, Thị Thu Thảo
Được phát hành: (2017)

Ứng dụng mô hình nhân tố khám phá phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân /
Bỡi: Nguyễn Thị Xuân Hương.

Services marketing :
Bỡi: Zeithaml, Valarie A.
Được phát hành: (2006)

Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty viễn thông Mobifone - Công ty dịch vụ Mobifone khu vực 9 - Chi nhánh Mobifone Vĩnh Long
Bỡi: Nguyễn, Thị Anh Thư
Được phát hành: (2019)

Perfect phrases for customer service :
Bỡi: Bacal, Robert
Được phát hành: (2005)

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm: Trường hợp Agribank chi nhánh Long Mỹ, tỉnh Hậu Giang
Bỡi: Phan, Quỳnh Hoa
Được phát hành: (2016)

Nghiên cứu sự hài lòng về dịch vụ thẻ khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh thành phố Trà Vinh
Bỡi: Nguyễn, Thị Mai Thảo
Được phát hành: (2020)

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch trên địa bàn quận Thốt Nốt, thành phố Cần Thơ :
Bỡi: Nguyễn, Tuấn Kiệt
Được phát hành: (2016)

Phân tích nhu cầu sử dụng dịch vụ hỗ trợ thử việc cho sinh viên trên địa bàn thành phố Cần Thơ :
Bỡi: Trần, Thị Ngọc Hà
Được phát hành: (2012)

Đánh giá mức độ hài lòng của cựu sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo bậc cao đẳng ngành kế toán Trường Cao đẳng Cộng đồng Hậu Giang
Bỡi: Võ, Thị Mỹ Thương
Được phát hành: (2015)

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ vận tải tại Công ty Cổ phần Vận tải Trà Vinh
Bỡi: Phan, Thị Cẩm Diệu
Được phát hành: (2014)

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Phát triển nhà Đồng bằng sông Cửu Long - chi nhánh Trà Vinh
Bỡi: Trần, Sĩ Bằng
Được phát hành: (2015)

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách nội địa đối với chất lượng dịch vụ của các khu du lịch tại thành phố Cần Thơ
Bỡi: Trần, Thị Xuân
Được phát hành: (2015)

Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ chuyển tiền của bưu điện tỉnh Trà Vinh
Bỡi: Phạm, Việt Tân
Được phát hành: (2017)

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành tái sử dụng dịch vụ taxi Mai Linh trên địa bàn thành phố Cần Thơ :
Bỡi: Trần, Thị Ngọc Hằng
Được phát hành: (2020)

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng chọn ngân hàng cung cấp sản phẩm dịch vụ trên địa bàn thành phố Cần Thơ :
Bỡi: Trương, Thị Hương Thảo
Được phát hành: (2013)

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo của trường Đại học Võ Trường Toản :
Bỡi: Triệu, Hà Vy
Được phát hành: (2014)

Dịch vụ khách hàng 5 sao
Bỡi: Heppell, Michael
Được phát hành: (2018)

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ lưu trú tại các khách sạn cao cấp của khách du lịch quốc tế tại thành phố Cần Thơ :
Bỡi: Đồng, Cẫm Thanh Thư
Được phát hành: (2016)

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thanh toán đa dịch vụ - Paypost tại Bưu điện tỉnh Sóc Trăng
Bỡi: Trần, Minh Huấn
Được phát hành: (2016)

Ngân hàng đột phá
Bỡi: King, Brett
Được phát hành: (2017)

Quản lý chất lượng dịch vụ ngành dịch vụ khách hàng
Bỡi: Ford, Robert C.
Được phát hành: (2018)

Nâng cao chất lượng dịch vụ internet băng rộng của viễn thông Trà Vinh
Bỡi: Phạm, Phước Trọn
Được phát hành: (2016)

Đo lường chất lượng dịch vụ tại Việt Nam nhìn từ phía khách hàng
Bỡi: Hà, Nam Khánh Giao
Được phát hành: (2018)

Đánh giá sự hài lòng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Mobifone chi nhánh Trà Vinh
Bỡi: Nguyễn, Thị Cẩm Tú
Được phát hành: (2020)

Giải pháp tăng sử dụng phương thức thanh toán không dùng tiền mặt tại kho bạc nhà nước Duyên Hải
Bỡi: Nguyễn, Thị Huyền Trang
Được phát hành: (2017)

Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân đối với công tác khám chữa bệnh của bệnh viện trên địa bàn thành phố Cần Thơ :
Bỡi: Lê, Trương Thanh Triết
Được phát hành: (2013)