Customer service :

Mã QR

Customer service : Building Successful Skills for the Twenty-First Century

Hiển thị phiên bản (3) khác

Customer Service, Third Edition by Lucas features how-to topics for the customer service professional. It covers the concepts and skills needed for success in business careers, including listening techniques, verbal and nonverbal communication, and use of technology. Emphasis is given to dealing wit...

Mô tả đầy đủ

Đã lưu trong:

Chi tiết về thư mục
Tác giả chính:	Lucas, Robert W.
Định dạng:	Sách
Ngôn ngữ:	Undetermined
Được phát hành:	New York McGraw - Hill 2005
Những chủ đề:	Customer services,Customer satisfaction,Industrial management,Marketing,Dịch vụ khách hàng,Sự hài lòng của khách hàng,Quản lý công nghiệp,Tiếp thị Quality control,Kiểm soát chất lượng
Các nhãn:	Thêm thẻ Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!

Thư viện lưu trữ:	Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ

Những quyển sách tương tự

Customer service :
Bỡi: Lucas, Robert W.
Được phát hành: (2005)

Your customer rules ! :
Bỡi: Price, Bill
Được phát hành: (2015)

Customer service
Bỡi: Lucas, Robert W
Được phát hành: (2005)

Perfect phrases for customer service :
Bỡi: Bacal, Robert
Được phát hành: (2005)

Phân tích hành vi người tiêu dùng hàng may mặc thương hiệu Việt của người dân ĐBSCL :
Bỡi: Trần, Thị Thanh Tâm
Được phát hành: (2009)

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch đối với điểm đến du lịch tâm linh tỉnh Bạc Liêu :
Bỡi: Lê, Nhật Tân
Được phát hành: (2019)

Tác động của marketing địa phương đến lựa chọn điểm đến của du khách: trường hợp thành phố Cần Thơ :
Bỡi: Nguyễn, Thị Đoan Trang
Được phát hành: (2020)

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hệ thống rạp chiếu phim cgv tại thành phố Cần Thơ :
Bỡi: Tài, Hoàng Nhật Quang
Được phát hành: (2020)

Dazzling your customers through service
Bỡi: Byham, William C
Được phát hành: (1997)

Customer service
Bỡi: Lucas, Robert W.
Được phát hành: (2005)

The world of customer service
Bỡi: Gibson-Odgers, Pattie
Được phát hành: (2008)

Your customer rules! : delivering the Me2B experiences that today''s customers demand
Bỡi: Price, Bill
Được phát hành: (2015)

Services marketing : Integrating customer focus across the firm
Bỡi: Zeithaml, Valarie A
Được phát hành: (2016)

Customer experience for dummies
Bỡi: Barnes, Roy
Được phát hành: (2015)

Care packages for your customers :
Bỡi: Glanz, Barbara A.
Được phát hành: (2007)

Nghiên cứu các yếu tố văn hoá doanh nghiệp của các siêu thị trên địa bàn Tp.Cần Thơ :
Bỡi: Trần, Thu Hương
Được phát hành: (2015)

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty trách nhiệm hữu hạn bảo hiểm nhân thọ Cathay Việt Nam - chi nhánh Cần Thơ :
Bỡi: Phạm, Thúy Yên
Được phát hành: (2017)

Customer service secrets
Bỡi: Economy, Peter
Được phát hành: (2004)

4 phong cách bán hàng :
Bỡi: Mache, Chuch
Được phát hành: (2008)

Dịch vụ sửng sốt khách hành sửng sờ =
Bỡi: Zemke, Ron
Được phát hành: (2011)

Phân tích nhu cầu sử dụng dịch vụ hỗ trợ thử việc cho sinh viên trên địa bàn thành phố Cần Thơ :
Bỡi: Trần, Thị Ngọc Hà
Được phát hành: (2012)

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng chọn ngân hàng cung cấp sản phẩm dịch vụ trên địa bàn thành phố Cần Thơ :
Bỡi: Trương, Thị Hương Thảo
Được phát hành: (2013)

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ lưu trú tại các khách sạn cao cấp của khách du lịch quốc tế tại thành phố Cần Thơ :
Bỡi: Đồng, Cẫm Thanh Thư
Được phát hành: (2016)

So sánh các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trường hợp: Tại cửa hàng tiện lợi và tại siêu thị của người tiêu dùng trên địa bàn thành phố Cần Thơ :
Bỡi: Từ, Gia Yên
Được phát hành: (2017)

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch trên địa bàn quận Thốt Nốt, thành phố Cần Thơ :
Bỡi: Nguyễn, Tuấn Kiệt
Được phát hành: (2016)

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành tái sử dụng dịch vụ taxi Mai Linh trên địa bàn thành phố Cần Thơ :
Bỡi: Trần, Thị Ngọc Hằng
Được phát hành: (2020)

Nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự gắn kết của khách hàng sử dụng dịch vụ thông tin di động mạng Vinaphone tại thành phố Cần Thơ :
Bỡi: Nguyễn, Lê Minh Quang
Được phát hành: (2017)

Các giải pháp nâng cao chất lượng khám chữa bệnh đối với đối tượng bảo hiểm y tế tự nguyện tại tỉnh Vĩnh Long :
Bỡi: Lê, Thị Ngọc Thảo
Được phát hành: (2012)

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo của trường Đại học Võ Trường Toản :
Bỡi: Triệu, Hà Vy
Được phát hành: (2014)

Phân tích các nhân tố tác động đến giá trị cảm nhận của khách hàng tại siêu thị Coopmart Cần Thơ :
Bỡi: Trần, Thị Ngọc Mai
Được phát hành: (2017)

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thực phẩm an toàn của người tiêu dùng tại thành phố Cần Thơ :
Bỡi: Nguyễn, Phương Quang
Được phát hành: (2017)

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua mỹ phẩm chăm sóc da của người tiêu dùng tại thành phố Cần Thơ :
Bỡi: Nguyễn, Kim Yến
Được phát hành: (2017)

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn thuốc không kê đơn của người dân tại các cơ sở bán lẻ thuốc ở thành phố Cần Thơ :
Bỡi: Lữ, Thiện Phúc
Được phát hành: (2017)

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với các ngân hàng thuơng mại ở An Giang :
Bỡi: Lâm, Mỹ Thanh
Được phát hành: (2013)

Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn gói cước Mobile internet MobiFone của khách hàng tại Cần Thơ :
Bỡi: Đinh, Thị Lan Anh
Được phát hành: (2020)

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại các siêu thị ở quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ :
Bỡi: Trần, Nguyệt Linh
Được phát hành: (2011)

Care packages for your customers :
Bỡi: Glanz, Barbara A.
Được phát hành: (2007)

Customer service :
Bỡi: Timm, Paul R.
Được phát hành: (2005)

Customer-focused quality :
Bỡi: Hinton, Tom
Được phát hành: (1994)

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng sữa tắm Dove tại thành phố Cần Thơ :
Bỡi: Trần, Hoàng Vĩnh
Được phát hành: (2009)