Customer service :

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Customer service : Building Successful Skills for the Twenty-First Century

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Customer Service, Third Edition by Lucas features how-to topics for the customer service professional. It covers the concepts and skills needed for success in business careers, including listening techniques, verbal and nonverbal communication, and use of technology. Emphasis is given to dealing wit...

Ausführliche Beschreibung

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Lucas, Robert W.
Format:	Buch
Sprache:	Undetermined
Veröffentlicht:	New York McGraw - Hill 2005
Schlagworte:	Customer services,Customer satisfaction,Industrial management,Marketing,Dịch vụ khách hàng,Sự hài lòng của khách hàng,Quản lý công nghiệp,Tiếp thị Quality control,Kiểm soát chất lượng
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Thư viện lưu trữ:	Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ

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