Quản lý chất lượng dịch vụ ngành dịch vụ khách hàng : Cách giúp tổ chức đạt được sự vượt trội trong trải nghiệm khách hàng = Managing quality service in hospitality : How organizations achieve excellence in the guest expericence
Sách nói về chiến lược dịch vụ khách hàng, nhân viên dịch vụ khách hàng và hệ thống cung cấp dịch vụ khách hàng.
Đã lưu trong:
| Tác giả chính: | |
|---|---|
| Tác giả khác: | , , |
| Định dạng: | Sách |
| Ngôn ngữ: | Vietnamese |
| Được phát hành: |
H.
Bách khoa Hà Nội
2018
|
| Những chủ đề: | |
| Các nhãn: |
Thêm thẻ
Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!
|
| Thư viện lưu trữ: | Thư viện Trường Đại học Nam Cần Thơ |
|---|
| LEADER | 01855nam a22002657a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | NCT_61235 | ||
| 008 | 190309b xxu||||| |||| 00| 0 vie d | ||
| 999 | |c 2967 |d 2967 | ||
| 020 | |a 9786049504662 |c 215000 | ||
| 082 | 0 | 4 | |2 23rd ed. |a 338.47 |b F65 |
| 100 | 1 | |a Ford, Robert C. | |
| 245 | 1 | 0 | |a Quản lý chất lượng dịch vụ ngành dịch vụ khách hàng : |b Cách giúp tổ chức đạt được sự vượt trội trong trải nghiệm khách hàng = Managing quality service in hospitality : How organizations achieve excellence in the guest expericence |c Robert C. Ford, Michael C. Sturman, Cherrill P. Heaton ; Lê Thu Ngân (dịch) |
| 260 | |a H. |b Bách khoa Hà Nội |c 2018 | ||
| 300 | |a 373 tr. |b Minh họa |c 24cm | ||
| 520 | 3 | |a Sách nói về chiến lược dịch vụ khách hàng, nhân viên dịch vụ khách hàng và hệ thống cung cấp dịch vụ khách hàng. | |
| 653 | |a Quản trị DV Du lịch và Lữ hành | ||
| 700 | 1 | |a Sturman, Michael C. | |
| 700 | 1 | |a Heaton, Cherrill P. | |
| 700 | 1 | |a Lê Thu Ngân |e Dịch | |
| 942 | |2 ddc |c BK | ||
| 952 | |0 0 |1 0 |2 ddc |4 0 |6 338_470000000000000_F65 |7 0 |9 16073 |a 000001 |b 000001 |d 2019-03-09 |l 1 |m 1 |o 338.47 F65 |p MD.14788 |r 2021-01-04 |s 2019-11-21 |v 999999.99 |w 2019-03-09 |y BK | ||
| 952 | |0 0 |1 0 |2 ddc |4 0 |6 338_470000000000000_F65 |7 0 |9 16074 |a 000001 |b 000001 |d 2019-03-09 |l 1 |o 338.47 F65 |p MD.14789 |r 2020-05-12 |s 2020-03-25 |v 999999.99 |w 2019-03-09 |y BK | ||
| 952 | |0 0 |1 0 |2 ddc |4 0 |6 338_470000000000000_F65 |7 0 |9 16075 |a 000001 |b 000001 |d 2019-03-09 |l 1 |o 338.47 F65 |p MD.14790 |r 2021-03-08 |s 2019-09-09 |v 999999.99 |w 2019-03-09 |y BK | ||
| 952 | |0 0 |1 0 |2 ddc |4 0 |6 338_470000000000000_F65 |7 0 |9 16076 |a 000001 |b 000001 |d 2019-03-09 |o 338.47 F65 |p MD.14791 |r 2019-03-09 |v 999999.99 |w 2019-03-09 |y BK | ||
| 980 | |a Thư viện Trường Đại học Nam Cần Thơ | ||