Quản lý chất lượng dịch vụ ngành dịch vụ khách hàng : Cách giúp tổ chức đạt được sự vượt trội trong trải nghiệm khách hàng = Managing quality service in hospitality : How organizations achieve excellence in the guest expericence

Sách nói về chiến lược dịch vụ khách hàng, nhân viên dịch vụ khách hàng và hệ thống cung cấp dịch vụ khách hàng.

Na minha lista:
Detalhes bibliográficos
Autor principal: Ford, Robert C.
Outros Autores: Sturman, Michael C., Heaton, Cherrill P., Lê Thu Ngân (Dịch)
Formato: Livro
Idioma:Vietnamese
Publicado em: H. Bách khoa Hà Nội 2018
Assuntos:
Tags: Adicionar Tag
Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!
Thư viện lưu trữ: Thư viện Trường Đại học Nam Cần Thơ