Quản lý chất lượng dịch vụ ngành dịch vụ khách hàng : Cách giúp tổ chức đạt được sự vượt trội trong trải nghiệm khách hàng = Managing quality service in hospitality : How organizations achieve excellence in the guest expericence

Sách nói về chiến lược dịch vụ khách hàng, nhân viên dịch vụ khách hàng và hệ thống cung cấp dịch vụ khách hàng.

محفوظ في:
التفاصيل البيبلوغرافية
المؤلف الرئيسي: Ford, Robert C.
مؤلفون آخرون: Sturman, Michael C., Heaton, Cherrill P., Lê Thu Ngân (Dịch)
التنسيق: كتاب
اللغة:Vietnamese
منشور في: H. Bách khoa Hà Nội 2018
الموضوعات:
الوسوم: إضافة وسم
لا توجد وسوم, كن أول من يضع وسما على هذه التسجيلة!
Thư viện lưu trữ: Thư viện Trường Đại học Nam Cần Thơ