Quản lý chất lượng dịch vụ ngành dịch vụ khách hàng : Cách giúp tổ chức đạt được sự vượt trội trong trải nghiệm khách hàng = Managing quality service in hospitality : How organizations achieve excellence in the guest expericence

QR-koodi

Quản lý chất lượng dịch vụ ngành dịch vụ khách hàng : Cách giúp tổ chức đạt được sự vượt trội trong trải nghiệm khách hàng = Managing quality service in hospitality : How organizations achieve excellence in the guest expericence

Sách nói về chiến lược dịch vụ khách hàng, nhân viên dịch vụ khách hàng và hệ thống cung cấp dịch vụ khách hàng.

Tallennettuna:

Bibliografiset tiedot
Päätekijä:	Ford, Robert C.
Muut tekijät:	Sturman, Michael C., Heaton, Cherrill P., Lê Thu Ngân (Dịch)
Aineistotyyppi:	Kirja
Kieli:	Vietnamese
Julkaistu:	H. Bách khoa Hà Nội 2018
Aiheet:	Quản trị DV Du lịch và Lữ hành
Tagit:	Lisää tagi Ei tageja, Lisää ensimmäinen tagi!

Thư viện lưu trữ:	Thư viện Trường Đại học Nam Cần Thơ

Samankaltaisia teoksia

Đàm thoại tiếng anh cho dịch vụ nhà hàng = English conversation for restaurant service
Julkaistu: (2011)

Tổng quan ngành du lịch, nhà hàng, khách sạn = Welcome to hospitality: An introduction
Tekijä: Chon, Kaye(Kye-Sung)
Julkaistu: (2017)

Tiếng anh giao tiếp trong khách sạn và nhà hàng
Julkaistu: (2009)

Quản trị đầu tư nhà hàng khách sạn
Julkaistu: (2023)

Customer service for hospitality and tourism
Tekijä: Hudson, Louise
Julkaistu: (2013)

Tiếng anh cho nhân viên phục vụ nhà hàng = Practical english for waiter
Julkaistu: (2013)

Managing quality service in hospitality : how organizations achieve excellence in the guest experience
Tekijä: Ford, Robert C, et al.
Julkaistu: (2015)

Managing Quality Service in Hospitality How Organizations Achieve Excellence in the Guest Experience
Tekijä: Robert C., Ford, et al.
Julkaistu: (2026)

Giáo trình quản trị kinh doanh khách sạn
Tekijä: Nguyễn Văn Mạnh
Julkaistu: (2013)

Quản trị nguồn nhân lực ngành khách sạn
Tekijä: Lưu Trọng Tuấn
Julkaistu: (2014)

6000 từ vựng chuyên ngành du lịch - khách sạn - nhà hàng Anh - Việt - Hàn = 6000 terminologies of tourism - hotel - restaurant english - vietnamese - korean
Tekijä: Lê Huy Khoa
Julkaistu: (2023)

Giáo trình thực hành nghiệp vụ bar : Dùng trong các trường trung học chuyên nghiệp
Tekijä: Nguyễn Thị Thanh Hải
Julkaistu: (2008)

Marketing for hospitality and tourism
Julkaistu: (2017)

Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân : Dùng trong các trường trung học chuyên nghiệp
Tekijä: Phạm Thị Cúc
Julkaistu: (2005)

Introduction to tourism and hospitality industry
Tekijä: Andrews, Sudhir
Julkaistu: (2007)

Tourism : The business of hospitality and travel
Tekijä: Cook, Roy A.
Julkaistu: (2018)

Hang, động nổi tiếng ở Việt Nam
Tekijä: Đặng Việt Thủy
Julkaistu: (2018)

Greening your hospitality business: For accommodations, tour operators, and restaurants
Tekijä: Doucette, Jill
Julkaistu: (2015)

Kỷ yếu hội thảo khoa học: Thực trạng và giải pháp phát triển chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch đường sông tại thành phố Cần Thơ
Tekijä: Nguyễn Tiến Dũng
Julkaistu: (2025)

Vietnam
Tekijä: Storey, Robert
Julkaistu: (1997)

5 điểm mù trong kinh doanh nhà hàng
Tekijä: Fertitta, Tilman
Julkaistu: (2023)

Quản lý chất lượng dịch vụ ngành dịch vụ khách hàng
Tekijä: Ford, Robert C.
Julkaistu: (2018)

Công nghệ du lịch : kỹ thuật nghiệp vụ
Tekijä: Foster, Dennis L.
Julkaistu: (2001)

Managing quality service in hospitality : How organizations achieve experience
Tekijä: Ford, Robert C
Julkaistu: (2012)

Huế và triều Nguyễn theo dấu thời gian
Tekijä: Đỗ Minh Điền
Julkaistu: (2024)

Những di sản văn hóa phi vật thể đại diện của nhân loại tại Việt Nam
Julkaistu: (2024)

Cơ sở văn hóa Việt Nam
Tekijä: Trần Quốc Vượng
Julkaistu: (2014)

Giáo trình marketing du lịch
Tekijä: Hà Nam Khánh Giao
Julkaistu: (2011)

Giáo trình văn hóa du lịch
Tekijä: Hoàng Văn Thành
Julkaistu: (2014)

Du lịch Việt Nam : Đông Nam Bộ
Julkaistu: (2017)

Du lịch Việt Nam : Bắc Trung Bộ
Julkaistu: (2017)

Du lịch Việt Nam : Đồng bằng sông Hồng và duyên hải Đông Bắc
Julkaistu: (2017)

Du lịch Việt Nam : Trung du và miền núi phía Bắc
Julkaistu: (2017)

Du lịch ba miền
Tekijä: Bửu Ngôn
Julkaistu: (2001)

Lịch sử văn minh Ấn Độ
Tekijä: Durant, Will
Julkaistu: (2003)

Vietnam notebook
Tekijä: Hiebert, Murray
Julkaistu: (1994)

Quản lý hoạt động văn hóa cơ sở ở Việt Nam trong bối cảnh toàn cầu hóa
Tekijä: Phạm Thanh Tâm
Julkaistu: (2017)

Văn hóa lễ hội
Julkaistu: (2016)

Văn hóa tộc người Khơ-mú : Sách tham khảo
Tekijä: Chu Thái Sơn
Julkaistu: (2016)

Văn hóa tộc người Co : Sách tham khảo
Tekijä: Chu Thái Sơn
Julkaistu: (2016)