Quản lý chất lượng dịch vụ ngành dịch vụ khách hàng : Cách giúp tổ chức đạt được sự vượt trội trong trải nghiệm khách hàng = Managing quality service in hospitality : How organizations achieve excellence in the guest expericence

Mã QR

Quản lý chất lượng dịch vụ ngành dịch vụ khách hàng : Cách giúp tổ chức đạt được sự vượt trội trong trải nghiệm khách hàng = Managing quality service in hospitality : How organizations achieve excellence in the guest expericence

Sách nói về chiến lược dịch vụ khách hàng, nhân viên dịch vụ khách hàng và hệ thống cung cấp dịch vụ khách hàng.

Đã lưu trong:

Chi tiết về thư mục
Tác giả chính:	Ford, Robert C.
Tác giả khác:	Sturman, Michael C., Heaton, Cherrill P., Lê Thu Ngân (Dịch)
Định dạng:	Sách
Ngôn ngữ:	Vietnamese
Được phát hành:	H. Bách khoa Hà Nội 2018
Những chủ đề:	Quản trị DV Du lịch và Lữ hành
Các nhãn:	Thêm thẻ Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!

Thư viện lưu trữ:	Thư viện Trường Đại học Nam Cần Thơ

Những quyển sách tương tự

Tổng quan ngành du lịch, nhà hàng, khách sạn = Welcome to hospitality: An introduction
Bỡi: Chon, Kaye(Kye-Sung)
Được phát hành: (2017)

Customer service for hospitality and tourism
Bỡi: Hudson, Louise
Được phát hành: (2013)

Giáo trình quản trị kinh doanh khách sạn
Bỡi: Nguyễn Văn Mạnh
Được phát hành: (2013)

Quản trị nguồn nhân lực ngành khách sạn
Bỡi: Lưu Trọng Tuấn
Được phát hành: (2014)

Managing quality service in hospitality : how organizations achieve excellence in the guest experience
Bỡi: Ford, Robert C, et al.
Được phát hành: (2015)

Marketing for hospitality and tourism
Được phát hành: (2017)

Introduction to tourism and hospitality industry
Bỡi: Andrews, Sudhir
Được phát hành: (2007)

Tourism : The business of hospitality and travel
Bỡi: Cook, Roy A.
Được phát hành: (2018)

Giáo trình thực hành nghiệp vụ bar : Dùng trong các trường trung học chuyên nghiệp
Bỡi: Nguyễn Thị Thanh Hải
Được phát hành: (2008)

Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân : Dùng trong các trường trung học chuyên nghiệp
Bỡi: Phạm Thị Cúc
Được phát hành: (2005)

Greening your hospitality business: For accommodations, tour operators, and restaurants
Bỡi: Doucette, Jill
Được phát hành: (2015)

Hang, động nổi tiếng ở Việt Nam
Bỡi: Đặng Việt Thủy
Được phát hành: (2018)

Vietnam
Bỡi: Storey, Robert
Được phát hành: (1997)

Công nghệ du lịch : kỹ thuật nghiệp vụ
Bỡi: Foster, Dennis L.
Được phát hành: (2001)

Quản lý chất lượng dịch vụ ngành dịch vụ khách hàng
Bỡi: Ford, Robert C.
Được phát hành: (2018)

Managing quality service in hospitality : How organizations achieve experience
Bỡi: Ford, Robert C
Được phát hành: (2012)

Cơ sở văn hóa Việt Nam
Bỡi: Trần Quốc Vượng
Được phát hành: (2014)

Giáo trình marketing du lịch
Bỡi: Hà Nam Khánh Giao
Được phát hành: (2011)

Giáo trình văn hóa du lịch
Bỡi: Hoàng Văn Thành
Được phát hành: (2014)

Du lịch Việt Nam : Đông Nam Bộ
Được phát hành: (2017)

Du lịch Việt Nam : Bắc Trung Bộ
Được phát hành: (2017)

Du lịch Việt Nam : Đồng bằng sông Hồng và duyên hải Đông Bắc
Được phát hành: (2017)

Du lịch Việt Nam : Trung du và miền núi phía Bắc
Được phát hành: (2017)

Du lịch ba miền
Bỡi: Bửu Ngôn
Được phát hành: (2001)

Lịch sử văn minh Ấn Độ
Bỡi: Durant, Will
Được phát hành: (2003)

Vietnam notebook
Bỡi: Hiebert, Murray
Được phát hành: (1994)

Quản lý hoạt động văn hóa cơ sở ở Việt Nam trong bối cảnh toàn cầu hóa
Bỡi: Phạm Thanh Tâm
Được phát hành: (2017)

Văn hóa lễ hội
Được phát hành: (2016)

Văn hóa tộc người Khơ-mú : Sách tham khảo
Bỡi: Chu Thái Sơn
Được phát hành: (2016)

Văn hóa tộc người Co : Sách tham khảo
Bỡi: Chu Thái Sơn
Được phát hành: (2016)

Văn hóa tộc người Thái : Sách chuyên khảo
Bỡi: Chu Thái Sơn
Được phát hành: (2016)

Văn hóa tộc người Nùng : Sách chuyên khảo
Bỡi: Chu Thái Sơn
Được phát hành: (2016)

Văn hóa tộc người Hmông
Bỡi: Chu Thái Sơn
Được phát hành: (2016)

Góp phần tìm hiểu một số phong tục tập quán các dân tộc thiểu số ở Việt Nam : Sách tham khảo
Bỡi: Đào Sơn Nam
Được phát hành: (2016)

Tìm trong di sản văn hóa phương Nam
Bỡi: Nguyễn Đông Triều
Được phát hành: (2016)

Giáo trình marketing du lịch
Bỡi: Hoàng Văn Thành
Được phát hành: (2014)

Cẩm nang du lịch Thái Lan
Được phát hành: (2018)

Cẩm nang du lịch Trung Quốc
Được phát hành: (2018)

Cẩm nang du lịch Nhật Bản
Được phát hành: (2018)

Cẩm nang du lịch Mỹ
Được phát hành: (2018)