Quản lý chất lượng dịch vụ ngành dịch vụ khách hàng : Cách giúp tổ chức đạt được sự vượt trội trong trải nghiệm khách hàng = Managing quality service in hospitality : How organizations achieve excellence in the guest expericence

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Quản lý chất lượng dịch vụ ngành dịch vụ khách hàng : Cách giúp tổ chức đạt được sự vượt trội trong trải nghiệm khách hàng = Managing quality service in hospitality : How organizations achieve excellence in the guest expericence

Sách nói về chiến lược dịch vụ khách hàng, nhân viên dịch vụ khách hàng và hệ thống cung cấp dịch vụ khách hàng.

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Ford, Robert C.
Weitere Verfasser:	Sturman, Michael C., Heaton, Cherrill P., Lê Thu Ngân (Dịch)
Format:	Buch
Sprache:	Vietnamese
Veröffentlicht:	H. Bách khoa Hà Nội 2018
Schlagworte:	Quản trị DV Du lịch và Lữ hành
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Thư viện lưu trữ:	Thư viện Trường Đại học Nam Cần Thơ

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