Customer Relationship Management : Concept, Strategy, and Tools

Mã QR

Customer Relationship Management : Concept, Strategy, and Tools

Customer relationship management (CRM) as a strategy and as a technology has gone through an amazing evolutionary journey. The initial technological approach was followed by many disappointing initiatives only to see the maturing of the underlying concepts and applications in recent years. Today, CR...

Mô tả đầy đủ

Đã lưu trong:

Chi tiết về thư mục
Những tác giả chính:	Kumar, V, Reinartz, Werner
Định dạng:	Sách
Ngôn ngữ:	English
Được phát hành:	Springer 2015
Những chủ đề:	Customer relations Management
Truy cập trực tuyến:	https://scholar.dlu.edu.vn/thuvienso/handle/DLU123456789/41139
Các nhãn:	Thêm thẻ Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!

Thư viện lưu trữ:	Thư viện Trường Đại học Đà Lạt

Những quyển sách tương tự

Customer Relationship Management
Bỡi: Kumar, V., et al.
Được phát hành: (2020)

Customer relationship management : Concepts and technologies
Bỡi: Buttle, Francis
Được phát hành: (2015)

Customer relationship management /
Bỡi: Anderson, Kristin, 1962-
Được phát hành: (2002)

Customer relationship marketing
Bỡi: Stone, Merlin
Được phát hành: (2000)

Principles of customer relationship management
Bỡi: Baran, Roger J.
Được phát hành: (2008)

Managing customers as investment :
Bỡi: Gupta, Sunil
Được phát hành: (2005)

Managing customers as investments :
Bỡi: Gupta, Sunnil
Được phát hành: (2005)

CRM at the speed of light : Social CRM strategies, tools, and techniques for engaging your customers
Bỡi: Greenberg, Paul
Được phát hành: (2010)

Social Customer Relationship Management
Bỡi: Alt, Rainer, et al.
Được phát hành: (2020)

Electronic customer relationship management
Được phát hành: (2006)

Marketing management for small and medium enterprises: About customers: Gathering information
Bỡi: Business School of the National Economics Univ. of Hanoi
Được phát hành: (2001)

Customer service :
Bỡi: Timm, Paul R.
Được phát hành: (2005)

Build your customer strategy :
Bỡi: Barnes, James G.
Được phát hành: (2006)

The Community Manager's Playbook: How to Build Brand Awareness and Customer Engagement
Bỡi: Perkins, Lauren
Được phát hành: (2015)

Communicating With Customers

Complaint Management and Channel Choice: An Analysis of Customer Perceptions
Bỡi: Garding, Stefan, et al.
Được phát hành: (2015)

Relationship selling and sales management
Bỡi: Johnston, Mark W.
Được phát hành: (2005)

Customer experience for dummies
Bỡi: Barnes, Roy A.
Được phát hành: (2015)

Your customer rules!
Bỡi: Price, Bill
Được phát hành: (2015)

Your customer rules! : delivering the Me2B experiences that today's customers demand /
Bỡi: Price, Bill, 1950-
Được phát hành: (2015)

Employees first, customers second
Bỡi: Nayar, Vineet

Marketing for Rainmakers: 52 Rules of Engagement to Attract and Retain Customers for Life /
Bỡi: Fragasso Phil
Được phát hành: (2008)

Revolutionize your customer experience
Bỡi: Shaw, Colin
Được phát hành: (2005)

Customer's new voice : extreme relevancy and experience through volunteered customer information /
Bỡi: McKean, John, 1956-
Được phát hành: (2015)

Customer's new voice
Bỡi: McKean, John
Được phát hành: (2015)

Customer experience for dummies /
Bỡi: Barnes, Roy A.,, et al.
Được phát hành: (2015)

The customer-centered enterprise : how IBM and other world-class companies achieve extraordinary results by putting customers first /
Bỡi: Thompson, Harvey
Được phát hành: (2000)

Relationship selling
Bỡi: Johnston, Mark W.

Relationship Selling /
Bỡi: Johnston Mark W
Được phát hành: (2008)

Fuzzy Classification of Online Customers
Bỡi: Werro, Nicolas
Được phát hành: (2015)

Effective Sales Force Automation and Customer Relationship Management
Bỡi: Agnihotri, Raj, et al.
Được phát hành: (2012)

Uncommon service : how to win by putting customers at the core of your business /
Bỡi: Frei, Frances.
Được phát hành: (2012)

Your customer rules! : delivering the Me2B experiences that today''s customers demand
Bỡi: Price, Bill
Được phát hành: (2015)

Business relationship manager
Bỡi: Brewster, Ernest
Được phát hành: (2014)

Care packages for your customers :
Bỡi: Glanz, Barbara A.
Được phát hành: (2007)

The customer-centered enterprise :
Bỡi: Thompson, Harvey
Được phát hành: (2000)

Customer service
Bỡi: Lucas, Robert W.
Được phát hành: (2005)

Putting customers first: Standards for serving the american poeple
Được phát hành: (1994)

Customer-focused quality :
Bỡi: Hinton, Tom
Được phát hành: (1994)

The book of business awesome : how engaging your customers and employees can make your business thrive /
Bỡi: Stratten, Scott.
Được phát hành: (2012)