Customer satisfaction measurement and management : using the voice of the customer /
This book is about: Commitment to customer satisfaction; Objectives and hypotheses; Research design; ...
Đã lưu trong:
| Tác giả chính: | |
|---|---|
| Tác giả khác: | |
| Định dạng: | Sách |
| Ngôn ngữ: | English |
| Được phát hành: |
Cincinnati, Ohio :
Thomson Executive Press,
1995.
|
| Những chủ đề: | |
| Các nhãn: |
Thêm thẻ
Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!
|
| Thư viện lưu trữ: | Mạng thư viện Đại học Đà Nẵng |
|---|
| LEADER | 01123cam a2200361 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 000049450 | ||
| 003 | 9196 | ||
| 005 | 20051111143550.0 | ||
| 008 | 010322b1995 vm 000 eng | ||
| 020 | |a 0538844396 | ||
| 040 | |a IRC |c IRC |d IRC | ||
| 041 | 0 | |a eng | |
| 082 | 1 | 4 | |a 658.812 |b NA-E |
| 100 | 1 | |a Naumann, Earl, |d 1946- | |
| 245 | 0 | 0 | |a Customer satisfaction measurement and management : |b using the voice of the customer / |c by Earl Naumann, Kathleen Giel. |
| 260 | |a Cincinnati, Ohio : |b Thomson Executive Press, |c 1995. | ||
| 300 | |a xix, 457 p. : |b ill. ; |c 23cm. | ||
| 520 | 3 | |a This book is about: Commitment to customer satisfaction; Objectives and hypotheses; Research design; ... | |
| 630 | 0 | 4 | |a Management. |
| 630 | 0 | 4 | |a Customer services. |
| 650 | 0 | 4 | |a Customer services |x Management. |
| 650 | 0 | 4 | |a Consumer satisfaction |x Evaluation. |
| 700 | 1 | |a Giel, Kathleen. | |
| OWN | |a DUT | ||
| 999 | |a From the UDN01 | ||
| TYP | |a Monograph | ||
| TYP | |a Printed language | ||
| 980 | |a Mạng thư viện Đại học Đà Nẵng | ||