101 ways to improve customer service :

Mã QR

101 ways to improve customer service : Training, tools, tips, and techniques

Hiển thị phiên bản (1) khác

101 Ways to Improve Customer Service provides a variety of training and development interventions that can be put to use right now with frontline service employees. Your customer service representatives directly influence the perception that customers have of your products and services and ultimatel...

Mô tả đầy đủ

Đã lưu trong:

Chi tiết về thư mục
Tác giả chính:	Ukens, Lorraine L.
Định dạng:	Sách
Ngôn ngữ:	Undetermined
Được phát hành:	Hoboken, N.J. John Wiley & Sons Inc. 2007
Những chủ đề:	Customer services,Employees Training of
Các nhãn:	Thêm thẻ Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!

Thư viện lưu trữ:	Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ

Những quyển sách tương tự

101 ways to improve customer service :
Bỡi: Ukens, Lorraine L.
Được phát hành: (2007)

The service profit chain :
Bỡi: Heskett, James L.
Được phát hành: (1997)

Customer orientation of service employees and rapport : Influences on service-outcome variables in full-service restaurants /
Bỡi: Kim, Wansoo.

The role and effect of job satisfaction and empowerment on customers' perception of service quality : A study in the restaurant industry /
Bỡi: Gazzoli, Gabriel.

Customer service :
Bỡi: Timm, Paul R.
Được phát hành: (2005)

Total customer service :
Bỡi: Davidow, William H.
Được phát hành: (1989)

Customer service : building successful skills for the twenty-first century /
Bỡi: Lucas, Robert W.
Được phát hành: (2005)

Incredible customer service :
Bỡi: Freemantle, David
Được phát hành: (1993)

The accidental trainer :
Bỡi: Miner, Nanette
Được phát hành: (2006)

The Accidental Trainer: A Reference Manual for the Small, Part-Time, or One-Person Training Department /
Bỡi: Miner Nanette
Được phát hành: (2006)

Perfect phrases for customer service :
Bỡi: Bacal, Robert
Được phát hành: (2005)

Staff training and development in information sciences
Được phát hành: (2001)

Customer service
Bỡi: Lucas, Robert W
Được phát hành: (2005)

The trainer's handbook
Bỡi: Lawson, Karen
Được phát hành: (2006)

The trainer's handbook
Bỡi: Lawson, Karen
Được phát hành: (2006)

The Service Advantage: How to Identify and Fulfill Customer Needs /
Bỡi: Albert Karl
Được phát hành: (1990)

Customer service
Bỡi: Lucas, Robert W.
Được phát hành: (2005)

Customer service secrets
Bỡi: Economy, Peter
Được phát hành: (2004)

Employee training and development
Bỡi: Noe, Raymond A.
Được phát hành: (2005)

Active training :
Bỡi: Silberman, Mel
Được phát hành: (2006)

The best of Active Training II :
Được phát hành: (2008)

The best of Active Training II :
Được phát hành: (2008)

Job re-design and occupational training for older workers :
Được phát hành: (1965)

Beyond the podium :
Bỡi: Rossett, Allison
Được phát hành: (2001)

Employee training and development /
Bỡi: Noe, Raymond A.
Được phát hành: (2005)

Beyond the podium : delivering training and performance to a digital world /
Bỡi: Rossett, Allison.
Được phát hành: (2001)

Uncommon service : how to win by putting customers at the core of your business /
Bỡi: Frei, Frances.
Được phát hành: (2012)

The world of customer service
Bỡi: Gibson-Odgers, Pattie
Được phát hành: (2008)

Dazzling your customers through service
Bỡi: Byham, William C
Được phát hành: (1997)

Communicating With Customers

Uncommon service
Bỡi: Frei, Frances

Creating value for customers :
Bỡi: Band, William A.
Được phát hành: (1991)

Customer experience for dummies
Bỡi: Barnes, Roy A.
Được phát hành: (2015)

Your customer rules!
Bỡi: Price, Bill
Được phát hành: (2015)

Your customer rules! : delivering the Me2B experiences that today's customers demand /
Bỡi: Price, Bill, 1950-
Được phát hành: (2015)

The customer-centered enterprise : how IBM and other world-class companies achieve extraordinary results by putting customers first /
Bỡi: Thompson, Harvey
Được phát hành: (2000)

Training Workshop Essentials: Designing, Developing, and Delivering Learning Events that Get Results /
Bỡi: Lucas Robert W
Được phát hành: (2009)

The dynamics of service :
Được phát hành: (1995)

Coaching:
Bỡi: Flaherty, James
Được phát hành: (1999)

Huấn luyện và truyền kinh nghiệm =
Được phát hành: (2006)