Contemporary services marketing management : a reader /

Mã QR

Contemporary services marketing management : a reader /

This book is divided into five parts: The classics; The service experience; Service quality and satisfaction; Service management; and Services marketing in context.

Đã lưu trong:

Chi tiết về thư mục
Định dạng:	Sách
Ngôn ngữ:	English
Được phát hành:	London : The Dryden Press, 1997.
Những chủ đề:	Marketing. Management. Customer services. Service industries > Marketing. Service industries > Management. Customer services > Management.
Các nhãn:	Thêm thẻ Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!

Thư viện lưu trữ:	Mạng thư viện Đại học Đà Nẵng

Những quyển sách tương tự

Services marketing management a strategic perspective
Bỡi: Kasper, Hans.
Được phát hành: (2006)

Services marketing management : an international perspective /
Bỡi: Kasper, Hans.
Được phát hành: (1999)

Services marketing /
Bỡi: Zeithaml, Valarie A.
Được phát hành: (1996)

Services marketing /
Bỡi: Kurtz, David L., 1941-
Được phát hành: (1998)

Services marketing
Bỡi: Zeithaml, Valarie A.
Được phát hành: (2006)

Service innovation /
Được phát hành: (2016)

Services marketing : integrating customer focus across the firm /
Bỡi: Zeithaml, Valarie A.
Được phát hành: (2006)

Services marketing : integrating customer focus across the firm /
Bỡi: Zeithaml, Valarie A.
Được phát hành: (2000)

Service management and marketing
Bỡi: Grönroos, Christian
Được phát hành: (2015)

Interactive services marketing /
Bỡi: Fisk, Raymond P.
Được phát hành: (2000)

Interactive services marketing /
Bỡi: Fisk, Raymond P.
Được phát hành: (2008)

Uncommon service : how to win by putting customers at the core of your business /
Bỡi: Frei, Frances.
Được phát hành: (2012)

The world of superservice : creating profit through a passion for customer service /
Bỡi: Irons, Ken.
Được phát hành: (1997)

Uncommon service
Bỡi: Frei, Frances

Marketing in travel and tourism
Bỡi: Middleton, Victor T. C.
Được phát hành: (2009)

Service Management and Marketing Principles
Bỡi: Jay, Kandampully, et al.
Được phát hành: (2025)

Customer responsive management : the flexible advantage /
Bỡi: Davis, Frank W. 1939-
Được phát hành: (1996)

Customer service
Bỡi: Lucas, Robert W.
Được phát hành: (2005)

Customer service secrets
Bỡi: Economy, Peter
Được phát hành: (2004)

Marketing management for small and medium enterprises: About customers: Gathering information on purchasing processes and trends
Bỡi: Business School of the National Economics Univ. of Hanoi
Được phát hành: (2001)

Customer satisfaction measurement and management : using the voice of the customer /
Bỡi: Naumann, Earl, 1946-
Được phát hành: (1995)

Services marketing :
Bỡi: Hoffman, K. Douglas
Được phát hành: (2006)

Principles of services marketing
Bỡi: Palmer, Adrian
Được phát hành: (2005)

Marketing plans for services : a complete guide
Bỡi: McDonald, Malcolm, et al.
Được phát hành: (2015)

Marketing for Rainmakers: 52 Rules of Engagement to Attract and Retain Customers for Life /
Bỡi: Fragasso Phil
Được phát hành: (2008)

Service management: Operations, strategy, and information technology
Bỡi: James A. Fitzsimmons
Được phát hành: (2001)

Quản trị marketing trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ: Thu thập thông tin về quá trình và xu hướng mua hàng của khách hàng
Bỡi: Viện Quản trị kinh doanh
Được phát hành: (2001)

Service Systems Science
Bỡi: Kijima, Kyoichi
Được phát hành: (2015)

Services marketing
Bỡi: Bateson, John E. G
Được phát hành: (2011)

Professional services :
Bỡi: Delong, Thomas
Được phát hành: (2003)

Intercultural Service Encounters
Bỡi: Sharma, Piyush
Được phát hành: (2019)

Customer service : a practical approach /
Bỡi: Harris, Elaine K.
Được phát hành: (2000)

Professional services marketing
Bỡi: Schultz, Mike
Được phát hành: (2013)

The dynamics of service :
Được phát hành: (1995)

Total customer service :
Bỡi: Davidow, William H.
Được phát hành: (1989)

Services marketing : Integrating customer focus across the firm
Bỡi: Zeithaml, Valarie A
Được phát hành: (2016)

Customer service : building successful skills for the twenty-first century /
Bỡi: Lucas, Robert W.
Được phát hành: (2005)

Integrating service strategy in the manufacturing company /
Bỡi: Mathe, Hervé.
Được phát hành: (1993)

Services Marketing Cases in Emerging Markets. 1st ed. 2017
Bỡi: Roy, Sanjit Kumar, et al.
Được phát hành: (2020)

Relationship marketing : bringing quality, customer service, and marketing together /
Bỡi: Christopher, Martin.
Được phát hành: (1991)