Customer orientation of service employees and rapport : Influences on service-outcome variables in full-service restaurants /

Mã QR

Customer orientation of service employees and rapport : Influences on service-outcome variables in full-service restaurants /

Đã lưu trong:

Chi tiết về thư mục
Tác giả chính:	Kim, Wansoo.
Tác giả khác:	Ok, Chihyung.
Định dạng:	Bài viết
Ngôn ngữ:	English
Những chủ đề:	Affective commitment COSE Customer orientation of service employees Customer retention Customer satisfaction Full-service restaurant Rapport
Các nhãn:	Thêm thẻ Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!

Thư viện lưu trữ:	Thư viện Trường Đại học Đà Lạt

Những quyển sách tương tự

The role and effect of job satisfaction and empowerment on customers' perception of service quality : A study in the restaurant industry /
Bỡi: Gazzoli, Gabriel.

The service profit chain :
Bỡi: Heskett, James L.
Được phát hành: (1997)

The effects of relational benefits on customers' perception of favorable inequity, affective commitment, repurchase intention in full-service restaurants /
Bỡi: Kim, Wansoo.

Customer service :
Bỡi: Timm, Paul R.
Được phát hành: (2005)

The effect of management commitment to service on employee service behaviors : The mediating role of job satisfaction /
Bỡi: Kim, Hyun Jeong.

101 ways to improve customer service :
Bỡi: Ukens, Lorraine L.
Được phát hành: (2007)

101 ways to improve customer service :
Bỡi: Ukens, Lorraine L.
Được phát hành: (2007)

Uncommon service
Bỡi: Frei, Frances

The dynamics of service :
Được phát hành: (1995)

The roles of the physical environment, price perception, and customer satisfaction in determining customer loyalty in the restaurant industry /
Bỡi: Heesup Han, Kisang Ryu. #1

Customer service
Bỡi: Lucas, Robert W.
Được phát hành: (2005)

Total customer service :
Bỡi: Davidow, William H.
Được phát hành: (1989)

Customer service secrets
Bỡi: Economy, Peter
Được phát hành: (2004)

Customer service : building successful skills for the twenty-first century /
Bỡi: Lucas, Robert W.
Được phát hành: (2005)

Uncommon service : how to win by putting customers at the core of your business /
Bỡi: Frei, Frances.
Được phát hành: (2012)

Service management and marketing
Bỡi: Grönroos, Christian
Được phát hành: (2015)

Creating value for customers :
Bỡi: Band, William A.
Được phát hành: (1991)

Your customer rules!
Bỡi: Price, Bill
Được phát hành: (2015)

Your customer rules! : delivering the Me2B experiences that today's customers demand /
Bỡi: Price, Bill, 1950-
Được phát hành: (2015)

Customer Service : Building Successful Skills for the Twenty-First Century
Bỡi: Lucas, Robert W
Được phát hành: (2022)

Family restaurant brand personality and its impact on customer's emotion, satisfaction, brand loyalty /
Bỡi: Lee, Yong Ki.

Services marketing
Bỡi: Zeithaml, Valarie A.
Được phát hành: (2006)

Revolutionize your customer experience
Bỡi: Shaw, Colin
Được phát hành: (2005)

Synthesizing the effects of service quality, value, and customer satisfaction on behavioral intentions in the motel industry : An empirical analysis /
Bỡi: Clemes, Michael D.

Incredible customer service :
Bỡi: Freemantle, David
Được phát hành: (1993)

Services marketing: integrating customer focus across the firm
Bỡi: Zeithaml, Valarie A., et al.
Được phát hành: (2022)

Service management : the new paradigm in retailing
Bỡi: Kandampully, Jay, et al.
Được phát hành: (2015)

Services marketing management a strategic perspective
Bỡi: Kasper, Hans.
Được phát hành: (2006)

Perfect phrases for customer service :
Bỡi: Bacal, Robert
Được phát hành: (2005)

The Service Advantage: How to Identify and Fulfill Customer Needs /
Bỡi: Albert Karl
Được phát hành: (1990)

Service Systems Science
Bỡi: Kijima, Kyoichi
Được phát hành: (2015)

The
Bỡi: Reichheld, Frederick F.

Consumer goals and the service encounter : Evaluating goal importance and the moderating effect of goal progress on satisfaction formation /
Bỡi: Noone, Breffni M.

Customer-focused quality :
Bỡi: Hinton, Tom
Được phát hành: (1994)

Customer service
Bỡi: Lucas, Robert W
Được phát hành: (2005)

Intercultural Service Encounters
Bỡi: Sharma, Piyush
Được phát hành: (2019)

Your customer rules! : delivering the Me2B experiences that today''s customers demand
Bỡi: Price, Bill
Được phát hành: (2015)

Long Term Warranty and After Sales Service: Concept, Policies and Cost Models
Bỡi: Rahman, Anisur, et al.
Được phát hành: (2015)

Service innovation /
Được phát hành: (2016)

Mastering data mining :
Bỡi: Berry, Michael J. A.
Được phát hành: (2000)