Uncommon service

Mã QR

Uncommon service how to win by putting customers at the core of your business

In Uncommon Service, Frances Frei and Anne Morriss show how, in a volatile economy where the old rules of strategic advantage no longer hold true, service must become a competitive weapon, not a damage-control function. That means weaving service tightly into every core decision your company makes

Đã lưu trong:

Chi tiết về thư mục
Tác giả chính:	Frei, Frances
Tác giả khác:	Frances Frei; Anne Morriss
Ngôn ngữ:	Undetermined English
Được phát hành:	Boston, Mass. Harvard Business Review Press
Những chủ đề:	Customer relations; Customer services; Service industries
Các nhãn:	Thêm thẻ Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!

Thư viện lưu trữ:	Trung tâm Học liệu Trường Đại học Trà Vinh

Những quyển sách tương tự

Uncommon service : how to win by putting customers at the core of your business /
Bỡi: Frei, Frances.
Được phát hành: (2012)

Uncommon service :
Bỡi: Frei, Frances X.
Được phát hành: (2012)

Customer service :
Bỡi: Timm, Paul R.
Được phát hành: (2005)

Service management and marketing
Bỡi: Grönroos, Christian
Được phát hành: (2015)

Services marketing
Bỡi: Zeithaml, Valarie A.
Được phát hành: (2006)

The dynamics of service :
Được phát hành: (1995)

Total customer service :
Bỡi: Davidow, William H.
Được phát hành: (1989)

Mastering data mining :
Bỡi: Berry, Michael J. A.
Được phát hành: (2000)

Customer service : building successful skills for the twenty-first century /
Bỡi: Lucas, Robert W.
Được phát hành: (2005)

Services marketing management a strategic perspective
Bỡi: Kasper, Hans.
Được phát hành: (2006)

Service Systems Science
Bỡi: Kijima, Kyoichi
Được phát hành: (2015)

Marketing for Rainmakers: 52 Rules of Engagement to Attract and Retain Customers for Life /
Bỡi: Fragasso Phil
Được phát hành: (2008)

The service profit chain :
Bỡi: Heskett, James L.
Được phát hành: (1997)

Communicating With Customers

Customer experience for dummies
Bỡi: Barnes, Roy A.
Được phát hành: (2015)

Your customer rules!
Bỡi: Price, Bill
Được phát hành: (2015)

Service innovation /
Được phát hành: (2016)

Your customer rules! : delivering the Me2B experiences that today's customers demand /
Bỡi: Price, Bill, 1950-
Được phát hành: (2015)

Incredible customer service :
Bỡi: Freemantle, David
Được phát hành: (1993)

Service management : the new paradigm in retailing
Bỡi: Kandampully, Jay, et al.
Được phát hành: (2015)

The customer-centered enterprise : how IBM and other world-class companies achieve extraordinary results by putting customers first /
Bỡi: Thompson, Harvey
Được phát hành: (2000)

101 ways to improve customer service :
Bỡi: Ukens, Lorraine L.
Được phát hành: (2007)

101 ways to improve customer service :
Bỡi: Ukens, Lorraine L.
Được phát hành: (2007)

Customer orientation of service employees and rapport : Influences on service-outcome variables in full-service restaurants /
Bỡi: Kim, Wansoo.

The Service Advantage: How to Identify and Fulfill Customer Needs /
Bỡi: Albert Karl
Được phát hành: (1990)

Revolutionize your customer experience
Bỡi: Shaw, Colin
Được phát hành: (2005)

Perfect phrases for customer service :
Bỡi: Bacal, Robert
Được phát hành: (2005)

Customer experience for dummies /
Bỡi: Barnes, Roy A.,, et al.
Được phát hành: (2015)

Implementing CRM : from technology to knowledge
Bỡi: Finnegan, David Jesse
Được phát hành: (2007)

Customer service
Bỡi: Lucas, Robert W.
Được phát hành: (2005)

Customer service secrets
Bỡi: Economy, Peter
Được phát hành: (2004)

Long Term Warranty and After Sales Service: Concept, Policies and Cost Models
Bỡi: Rahman, Anisur, et al.
Được phát hành: (2015)

Customer service
Bỡi: Lucas, Robert W
Được phát hành: (2005)

Intercultural Service Encounters
Bỡi: Sharma, Piyush
Được phát hành: (2019)

Creating value for customers :
Bỡi: Band, William A.
Được phát hành: (1991)

Synthesizing the effects of service quality, value, and customer satisfaction on behavioral intentions in the motel industry : An empirical analysis /
Bỡi: Clemes, Michael D.

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại các siêu thị ở quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ :
Bỡi: Trần, Nguyệt Linh
Được phát hành: (2011)

Services marketing : Integrating customer focus across the firm
Bỡi: Zeithaml, Valarie A
Được phát hành: (2016)

Putting customers first: Standards for serving the american poeple
Được phát hành: (1994)

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại Thành phố Cần Thơ khi mua sắm trực tuyến :
Bỡi: Đinh, Thị Mỹ Á
Được phát hành: (2013)